Contact center omnicanale per vendita al dettaglio ed eCom. Ogni canale, una coda.
Prova gratuita di 14 giorni · Non è richiesta la carta di credito
I tuoi clienti non chiamano durante gli orari di supporto. Scrivono messaggi diretti a mezzanotte, mandano messaggi sabato e accedono alla chat alle 11:00 mentre sono nel carrello. Ajoxi le percorre tutte ad una coda.
Ogni canale di contatto finisce nella stessa coda, valutato e instradato secondo la stessa logica. Nessun cambio di scheda, nessun passaggio mancato tra le app.
I messaggi diretti sui social vengono indirizzati agli stessi agenti che rispondono al telefono. La cronologia dei clienti è unificata su tutti i canali utilizzati in precedenza.
Il bot risponde "dov'è il mio ordine" e avvia i flussi di reso senza chiamare un essere umano. Estrazioni in tempo reale da Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Chiamate notturne, messaggi vocali nel fine settimana, code durante le vacanze: l'intelligenza artificiale gestisce la routine e affida il resto a un essere umano al mattino con il contesto allegato.
Ordini, clienti ed eventi del carrello si sincronizzano in entrambe le direzioni in tempo reale. Niente middleware, niente Zapier, niente lavori di esportazione notturni.
Gli SMS di recupero del carrello raggiungono una conversione del 20-30% presso i principali rivenditori. 10La registrazione del DLC viene gestita durante l'onboarding e i trigger del carrello provengono direttamente da Shopify, BigCommerce e WooCommerce: nessun middleware tra il checkout e il messaggio.
SMS e MMS sullo stesso posto dei nostri telefoni significano che gli aggiornamenti vengono trasmessi sul canale a cui i clienti effettivamente rispondono. Il nostro volume del fine settimana ora si risolve prima di lunedì.
I DM e le telefonate di Instagram finiscono nella stessa coda. I nostri agenti hanno smesso di cambiare scheda e il tempo di prima risposta è sceso da dodici ore a meno di venti minuti.
Gli SMS per carrello abbandonato sono l'unico canale che si ripaga costantemente. I trigger nativi di Shopify hanno consentito di spedire l'intero flusso in un pomeriggio, senza alcuna attività di ingegneria.
SÌ. Ordini, clienti ed eventi di carrello abbandonato si sincronizzano in entrambe le direzioni in tempo reale. Connetti il tuo negozio con un'autorizzazione sicura con un clic ed è attivo in meno di dieci minuti, senza middleware o Zapier. Sono supportati anche BigCommerce e WooCommerce.
SÌ. Il chatbot del sito web estrae i dettagli dell'ordine, dell'evasione e del monitoraggio in tempo reale da Shopify, BigCommerce o WooCommerce e può avviare un reso da solo, senza bisogno di ticket di supporto.
SÌ. WhatsApp Business è incluso in ogni piano: la configurazione del mittente verificato, l'approvazione dei modelli di messaggio e gli strumenti di trasmissione sono tutti gestiti per te.
Voce, SMS, MMS e chat web, oltre ai messaggi diretti sui social su Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram e X, tutto in un'unica coda, a cui rispondono gli stessi agenti, con la cronologia completa del cliente su ogni canale.
SÌ. I trigger SMS per il recupero del carrello provengono direttamente da Shopify, BigCommerce o WooCommerce e la registrazione 10DLC viene gestita durante l'onboarding. I testi di recupero convertono comunemente il 20-30%.
Prova gratuita di 14 giorni · Non è richiesta la carta di credito.