Centro de contacto omnicanal para comercio minorista y eCom. Cada canal, una cola.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Sus clientes no llaman durante el horario de atención. Envían mensajes de texto a medianoche, envían mensajes de texto el sábado y pulsan el chat a las 11 a. m. mientras están en el carrito. Ajoxi lo encamina todo a una cola.
Cada canal de contacto llega a la misma cola, puntuado y enrutado según la misma lógica. Sin cambios de pestañas, sin cambios perdidos entre aplicaciones.
Los DM sociales se dirigen a los mismos agentes que contestan el teléfono. El historial del cliente está unificado en todos los canales que han utilizado antes.
El robot responde "¿dónde está mi pedido?" e inicia los flujos de retorno sin llamar a un humano. Extracciones en tiempo real de Shopify, BigCommerce y WooCommerce.
Llamadas de medianoche, mensajes de voz de fin de semana, colas de vacaciones: la IA maneja la rutina y entrega el resto a un humano por la mañana con el contexto adjunto.
Los pedidos, los clientes y los eventos del carrito se sincronizan en ambos sentidos en tiempo real. Sin middleware, sin Zapier, sin trabajos de exportación nocturnos.
Los SMS de recuperación de carrito alcanzan una conversión del 20 al 30 % en los principales minoristas. El registro de 10DLC se gestiona durante la incorporación y los activadores del carrito se obtienen directamente desde Shopify, BigCommerce y WooCommerce, sin intermediarios entre el pago y el mensaje.
SMS y MMS en el mismo asiento que nuestros teléfonos significan que las actualizaciones se envían en el canal que los clientes realmente responden. Nuestro volumen de fin de semana ahora se resuelve solo antes del lunes.
Los mensajes directos de Instagram y las llamadas telefónicas llegan a la misma cola. Nuestros agentes dejaron de cambiar de pestaña y nuestro tiempo de primera respuesta se redujo de doce horas a menos de veinte minutos.
Los SMS de carritos abandonados son el único canal que se amortiza constantemente. Los activadores nativos de Shopify significaron que enviamos todo el flujo en una tarde, sin ingeniería.
Sí. Los pedidos, los clientes y los eventos de carritos abandonados se sincronizan en ambos sentidos en tiempo real. Conecta su tienda con una autorización segura con un solo clic y estará activa en menos de diez minutos, sin middleware ni Zapier. BigCommerce y WooCommerce también son compatibles.
Sí. El chatbot del sitio web obtiene detalles de pedidos, cumplimiento y seguimiento en tiempo real de Shopify, BigCommerce o WooCommerce, y puede iniciar una devolución por sí solo, sin necesidad de un ticket de soporte.
Sí. WhatsApp Business está incluido en todos los planes: la configuración del remitente verificado, la aprobación de la plantilla de mensajes y las herramientas de transmisión se manejan por usted.
Voz, SMS, MMS y chat web, además de mensajes directos sociales en Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram y X, todo en una sola cola, respondido por los mismos agentes, con el historial completo del cliente en todos los canales.
Sí. Los activadores de SMS de recuperación de carrito se obtienen directamente desde Shopify, BigCommerce o WooCommerce, y el registro de 10DLC se gestiona durante la incorporación. Los textos de recuperación suelen convertir entre un 20% y un 30%.
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