Script, spunti di empatia e azione successiva, sussurrati dal vivo dalla famiglia di receptionist AI di Ajoxi.
Prova gratuita di 14 giorni · Non è richiesta la carta di credito
I nuovi agenti raggiungono prestazioni senior in media in diciotto mesi. L'assistenza dell'agente AI colma questa lacuna fin dal primo giorno sussurrando la mossa giusta in tempo reale.
Script in tempo reale estratti direttamente dalla tua knowledge base quando vengono sollevate obiezioni.
Promemoria delicati per l'agente quando l'intelligenza artificiale rileva un cambiamento nel sentiment del cliente.
Suggerimenti dinamici per upsell o offerte di fidelizzazione in base al contesto della conversazione.
Gli agenti possono porre domande e ricevere risposte in-ear in meno di un secondo.
Controlli di conformità proattivi prima che gli agenti si impegnino a rispettare termini non standard.
I toni in linea e i collegamenti agli articoli vengono visualizzati automaticamente mentre gli agenti digitano le risposte ai messaggi.
Impara dalle registrazioni delle chiamate, dalla knowledge base e dai playbook. Nessun dato di allenamento condiviso. Tutto rimane nel tuo inquilino.
L'interruzione delle chiamate significa che i nostri supervisori possono intervenire nel momento in cui le cose vanno storte. Il coaching sussurrato fa crescere gli agenti junior più velocemente di qualsiasi manuale.
I nostri primi dodici script di obiezione vivono nella finestra del sussurro. I nuovi rappresentanti raggiungono il livello senior nella terza settimana.
I solleciti empatici in chat hanno colto lo schema di risposta brusca che il mio team non sapeva di avere. CSAT ha spostato 9 punti.
No. Il sussurro è udibile solo dall'agente.
SÌ. Le scorecard avanzate e la formazione personalizzata sul playbook si trovano sui piani più alti: vedi ajoxi.com/pricing.
Collega la tua knowledge base, approva i primi 50 campioni Whisper. La distribuzione tipica è un pomeriggio.
Il coaching sussurrato funziona in 32 lingue, quindi gli agenti ricevono script e suggerimenti nella lingua in cui gestiscono la conversazione.
No. L'intelligenza artificiale apprende solo dalle registrazioni delle chiamate, dalla knowledge base e dai playbook. Niente viene condiviso tra le aziende: tutto rimane all'interno del tuo tenant.
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