Ogni nave. In un posto.

Il sentimento dell'intera chiamata è stato utile. Il sentiment a livello di momento è la parte che effettivamente sposta la metrica. Il punteggio della traiettoria viene ora esposto tramite la console del supervisore e l'API di conversazione intelligente.

• NuovoPunteggio del sentiment per enunciazione esposto nella console del supervisore
• MiglioratoLe soglie di instradamento ora accettano la "traiettoria" come condizione di attivazione
• FissoCaso limite in cui la deriva del sentimento del mandarino è stata distorta nella parte finale della chiamata

Non pagherai più la manichetta antincendio. Iscriviti agli eventi di controllo che ti interessano (recording.access, Recording.export,tention.change, role.update) e salta il resto. Riduce in modo significativo le fatture di acquisizione SIEM.

• NuovoSottoscrizioni webhook per tipo di evento su /v1/audit/webhooks
• NuovoEndpoint di riproduzione per il backfill degli eventi persi (ultimi 30 giorni)
• MiglioratoL'intestazione della firma include il tipo di evento per il filtraggio sui bordi

In precedenza, l'inclusione significava unire l'audio senza nient'altro. I supervisori arrivano in linea con la trascrizione in tempo reale, la traiettoria del sentiment e le ultime tre azioni intraprese dall'agente, visibili nella console del supervisore.

• NuovoIl pannello contestuale esegue il rendering del momento in cui ti iscrivi a una chiatta
• MiglioratoL'handoff audio in blocco è sceso da 600 ms a 180 ms in media

Puoi instradare un contatto da MQL a SQL nel momento in cui arriva il riepilogo AI, non solo durante la connessione della chiamata. Ti consente di creare "impegnato in una conversazione reale" come fattore scatenante, non solo "raccolto".

• NuovoNuovo evento: hubspot.summary_attached si attiva quando viene pubblicato il riepilogo AI
• NuovoModelli di flusso di lavoro del ciclo di vita aggiunti alla raccolta delle integrazioni

Abbiamo smesso di chiamarli "beta". Le definizioni dei tipi sono stabili, generate dalle specifiche OpenAPI e fornite in ogni versione. Le chiavi Sandbox arrivano ancora al momento della registrazione.

• Nuovo@ajoxi/sdk v1.0 (Nodo), ajoxi v1.0 (Python), Go + parità Ruby
• MiglioratoSupporti per la verifica della firma del webhook forniti in ogni SDK
• FissoBug per cui l'SDK Python rilasciava il cursore di impaginazione durante i tentativi a freddo

Assistenza dell'agente utilizzata per acquisire la knowledge base con un aggiornamento di 24 ore. Ora estrae dalla KB live al momento del sussurro. Modifica un articolo, il sussurro successivo lo riflette. Nessuna reindicizzazione.

• NuovoSourcing in Live-KB per HubSpot, Zendesk, Notion, Confluence
• MiglioratoLa latenza Whisper è diminuita del 40% sulle query KB (memorizzate nella cache + streaming)

Lo spostamento di una chiamata dal vivo dal laptop al cellulare (o viceversa) è ora inferiore al secondo secondo lo SLA. Abbiamo strumentato il percorso di trasferimento e fornito uno scambio SDP in streaming che riduce i viaggi di andata e ritorno.

• MiglioratoHandoff mediano di chiamata-inversione: 320 ms → 180 ms
• MiglioratoTrasferimento di chiamata-inversione P99: 1,4 s → 720 ms

Da oggi puoi aggiungere registrazioni, trascrizioni e metadati PHI a ca-central-1. Si unisce a Stati Uniti, UE e Australia come regione di residenza supportata.

• NuovoResidenza dei dati Canada (ca-central-1) · GA
• NuovoSelezione della residenza per account nella dashboard di amministrazione