Servizi principali Accordo.

Il presente Contratto principale di servizi (il "Contratto") è tra te (il "Cliente") e Ajoxi, Inc. ("Ajoxi") e regola l'utilizzo della piattaforma Ajoxi e di tutti i servizi descritti in un Modulo d'ordine, nella documentazione o accessibili tramite il tuo account.

Firmando un modulo d'ordine, facendo clic su "Accetto" durante la registrazione o utilizzando il servizio, accetti i presenti Termini. Se accetti per conto di una società, confermi di avere l'autorità per vincolare tale società.

L'Accordo è composto dai presenti Termini, dal Modulo d'ordine, dalla Politica di utilizzo accettabile, dall'Accordo sul trattamento dei dati (ove applicabile) e dall'Accordo sul livello di servizio.

Ajoxi fornisce telefonia cloud, contact center e piattaforma AI, inclusi voce, SMS, video, receptionist AI, conversazione intelligente e integrazioni come descritto su ajoxi.com e all'interno del prodotto.

Concediamo al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e mondiale di accedere e utilizzare il servizio durante il periodo di abbonamento, esclusivamente per scopi aziendali interni del Cliente e in conformità con il presente Contratto e la documentazione.

Potremmo aggiornare il servizio di tanto in tanto. Non ridurremo sostanzialmente le funzionalità principali durante il periodo di abbonamento senza preavviso.

Il Cliente è responsabile dell'attività di qualsiasi account utente creato con il suo abbonamento, inclusi i suoi amministratori, agenti e utenti finali.

Il cliente deve mantenere riservate le credenziali e avvisarci immediatamente all'indirizzo security@ajoxi.com se sospetta un accesso non autorizzato. Supportiamo SSO e SCIM sui piani Enterprise; consigliamo vivamente l'MFA su tutti gli account amministratore.

Ogni "utente" o "posto" è un singolo essere umano a cui è concesso l'accesso al prodotto. Non è consentita la condivisione di un singolo account utente tra più persone. I visualizzatori e i webhook di sola lettura sono gratuiti.

Le tariffe sono indicate nel Modulo d'ordine applicabile o nella pagina dei prezzi all'interno del prodotto. Gli abbonamenti vengono fatturati in anticipo: mensilmente o annualmente a seconda del piano selezionato. I minuti in eccesso e l'utilizzo dei componenti aggiuntivi vengono fatturati mensilmente in via posticipata.

Tutte le tariffe sono al netto delle tasse. Il cliente è responsabile delle vendite, dell'uso, dell'IVA, della GST e di imposte simili, ad eccezione delle imposte sul reddito netto di Ajoxi.

Le fatture sono dovute a 30 giorni dalla data della fattura, salvo diversa indicazione. Sugli importi scaduti maturano interessi pari all'1,5% al ​​mese (o al massimo consentito dalla legge, se inferiore).

Nessun rimborso per mesi parziali. Gli abbonamenti annuali annullati a medio termine durano fino alla fine del periodo pagato.

Il Cliente si impegna a non (e a non consentire agli utenti di): (a) utilizzare il servizio per violare qualsiasi legge o regolamento, inclusi TCPA, CAN-SPAM, GDPR e leggi simili sulla privacy e sulle telecomunicazioni; (b) inviare comunicazioni spam, fraudolente o moleste; (c) decodificare o tentare di aggirare i limiti tecnici; (d) rivendere o concedere in sublicenza il servizio senza il nostro consenso scritto.

Ajoxi può sospendere immediatamente il servizio, senza preavviso, per attività che violano questa sezione o che minacciano l'integrità della piattaforma, degli altri nostri clienti o della rete dell'operatore sottostante. Informeremo il Cliente non appena possibile e lavoreremo in buona fede per ripristinare il servizio una volta risolta la violazione.

Il Cliente conserva tutti i diritti sui dati che invia al servizio ("Dati del cliente"), comprese le registrazioni delle chiamate, le trascrizioni, i record dei contatti e i messaggi. Ajoxi riceve solo una licenza limitata per elaborare i dati del cliente nella misura necessaria per fornire il servizio.

Non utilizzeremo i dati dei clienti per addestrare modelli di intelligenza artificiale condivisi, venderli o condividerli con inserzionisti o altrimenti divulgarli ad eccezione di quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy e nell'Accordo sul trattamento dei dati.

Al termine, elimineremo i dati del cliente entro 30 giorni, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge (nel qual caso i dati rimangono soggetti al presente Contratto e al DPA).

Ciascuna parte proteggerà le informazioni riservate dell'altra parte con la stessa cura che utilizza per le proprie (e non meno della ragionevole cura) e le utilizzerà solo per adempiere ai sensi del presente Contratto.

Le informazioni riservate non includono informazioni che sono o diventano pubbliche senza colpa della parte ricevente, che erano già in possesso della parte ricevente, che sono sviluppate in modo indipendente senza riferimento alle informazioni della parte divulgante o che devono essere divulgate per legge (con tempestivo avviso ove consentito).

Garantiamo che il servizio funzionerà materialmente in conformità con la documentazione e che utilizzeremo sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere uno SLA con tempo di attività mensile del 99,9% (soggetto ai termini dello SLA).

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE STABILITO NEL PRESENTE CONTRATTO, IL SERVIZIO VIENE FORNITO "COSÌ COM'È" E AJOXI DECLINA OGNI ALTRA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, COMPRESE COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

NESSUNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O PERDITA DI PROFITTI, ENTRATE O DATI, ANCHE SE AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ.

LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI CIASCUNA PARTE AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO NON SUPERERÀ LE QUOTE PAGATE O PAGABILI DAL CLIENTE NEI 12 MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO. Tali limiti non si applicano alla violazione della riservatezza, agli obblighi di indennizzo, alla negligenza grave, alla condotta dolosa o agli importi dovuti ai sensi di un Modulo d'ordine.

Il Contratto decorre dalla Data di entrata in vigore indicata nel Modulo d'ordine e continua per tutta la durata dell'abbonamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che una delle parti non dia un preavviso scritto di 30 giorni prima della scadenza del periodo corrente.

Ciascuna delle parti può recedere per giusta causa se l'altra viola materialmente il Contratto e non pone rimedio alla violazione entro 30 giorni dalla notifica scritta. Al momento della risoluzione, l’accesso del Cliente termina, le tariffe in sospeso diventano esigibili e si applicano le disposizioni sul trattamento dei dati di cui al §6.

Il presente Contratto è regolato dalle leggi dello Stato della California, indipendentemente dai principi sul conflitto di leggi. Le parti acconsentono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali della contea di San Francisco, California, per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto.

Ciascuna parte rinuncia a qualsiasi diritto a un processo con giuria. La parte prevalente in qualsiasi controversia ha il diritto di recuperare le ragionevoli spese e spese legali.

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