Menù multilivello. Orario di lavoro. Itinerario festivo. Costruttore visivo.
Prova gratuita di 14 giorni · Non è richiesta la carta di credito
La maggior parte degli IVR sono delle scuse. Premere 1, premere 2, premere 9 per ripetere, riagganciare. UN buon IVR porta i chiamanti dove devono andare in meno di tre tocchi o li consegna all'addetto alla reception AI Ajoxi.
Dirama in base all'intento del chiamante, al tipo di account o all'orario di lavoro: ogni percorso può biforcarsi nuovamente. Nessun limite di profondità artificiale, nessuna tariffa per filiale.
Disporre il menu su una tela. Trascina un passaggio, rilascia una condizione, collega le linee. Testare un percorso prima di pubblicarlo.
Imposta il calendario una volta. Il menu si adatta automaticamente: percorsi diversi durante l'orario lavorativo, fuori orario e nei giorni festivi.
Abbina le chiamate all'agente le cui competenze, lingua e livello effettivamente si adattano, non a chiunque sia libero.
Il chiamante mantiene il suo posto in coda senza attendere. Richiamiamo quando un agente è libero. Posizione ed ETA comunicati su richiesta.
L'addetto alla reception AI Ajoxi instrada ogni chiamante con il linguaggio naturale. Il chiamante dice ciò di cui ha bisogno, l'intelligenza artificiale lo invia alla persona giusta: nessuna struttura di menu da mantenere, nessun "premi 9 per tornare indietro".
Vedi Voce AjoxiSiamo passati da tre venditori ad Ajoxi in un fine settimana. Il team l'ha imparato senza alcuna formazione: il visual builder è onestamente più semplice che costruire una presentazione con diapositive.
In passato, il routing delle vacanze significava un biglietto del venerdì pomeriggio per l'IT. Ora è di proprietà dell'Ops. Abbiamo ricostruito l'intero menu due volte nell'ultimo trimestre senza che nessuno se ne accorgesse.
Il routing basato sulle competenze abbina finalmente i chiamanti di lingua spagnola agli agenti di lingua spagnola al primo tentativo. Il tempo medio di gestione è sceso di sette minuti.
No. Il visual builder è drag-and-drop. Chiunque nel team operativo può creare, testare e pubblicare un menu senza toccare il codice o inviare un ticket.
SÌ. 32 lingue con voce registrata in studio. I saluti rilevano automaticamente la lingua preferita del chiamante; le opzioni del menu si traducono in modo che corrispondano.
SÌ. L'Ajoxi AI Receptionist è in grado di gestire il routing senza una struttura di menu: i chiamanti descrivono ciò di cui hanno bisogno in linguaggio naturale e raggiungono la persona giusta.
SÌ. Imposta l'orario di lavoro, le festività e le regole fuori orario una volta sul calendario e il menu cambia percorso automaticamente, senza alcuna modifica manuale ogni venerdì o prima di una festività.
I chiamanti possono mantenere il loro posto in coda e riagganciare invece di aspettare. Ajoxi li richiama quando un agente si libera e, su richiesta, legge la loro posizione e l'attesa stimata.
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