台本、共感の合図、次善の行動 - Ajoxi AI 受付係の家族がライブでささやきます。
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新しいエージェントは平均して 18 か月で上級のパフォーマンスを発揮できるようになります。 AI エージェント アシストは、リアルタイムで正しい動きをささやきながら、初日からそのギャップを埋めます。
異議が提起されると、リアルタイム スクリプトがナレッジ ベースから直接取得されます。
AI が顧客感情の変化を検出したときに、エージェントに穏やかにリマインドします。
会話のコンテキストに基づいたアップセルまたは維持オファーの動的な提案。
エージェントは質問をし、1 秒以内に耳元で回答を受け取ることができます。
エージェントが非標準的な条件に従う前に、プロアクティブなコンプライアンス チェックを行います。
エージェントがメッセージ返信を入力すると、インライン トーン ナッジと記事リンクが自動的に表示されます。
通話録音、ナレッジベース、プレイブックから学習します。共有トレーニング データはありません。すべてはテナント内に残ります。
通話の割り込みは、事態が横道に逸れた瞬間にスーパーバイザーが割り込むことができることを意味します。ウィスパー コーチングは、どのハンドブックよりも早くジュニア エージェントを成長させます。
トップ 12 の反対意見スクリプトはウィスパー ウィンドウ内にあります。新規担当者は第 3 週でシニア層へのコンバージョンに達しました。
チャットでの共感のナッジは、チームが気づいていなかった素っ気ない返信のパターンを捉えました。 CSAT は 9 ポイント移動しました。
いいえ。ささやき声はエージェントにのみ聞こえます。
はい。高度なスコアカードとカスタム プレイブック トレーニングは上位プランにあります。ajoxi.com/pricing を参照してください。
ナレッジ ベースを接続し、最初の 50 個のささやきサンプルを承認します。通常の展開は午後です。
ウィスパー コーチングは 32 の言語で機能するため、エージェントは会話を処理している言語でスクリプトとキューを取得します。
いいえ。AI は、ユーザー自身の通話録音、知識ベース、プレイブックからのみ学習します。企業間で共有されるものは何もありません。すべてがテナント内に残ります。
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