Centro di contatto
costruito per la scala.
Oltre 500 posti a sedere. Multisito. SSO. SCIM. SLA personalizzati. TAM dedicato.
Piano personalizzato per i team aziendali
Grado di trasporto. Per impostazione predefinita.
Oltre 10.000 simultanei
Architettura di livello carrier che gestisce enormi volumi di chiamate senza degrado.
POP con ridondanza geografica
Failover regionale automatico tra punti di presenza globali.
SLA con tempo di attività del 99,9%.
Garanzie contrattuali di uptime con report mensili sulla disponibilità pubblicati.
Distribuzioni multisito
Pool di utenti per sito per marchi distribuiti e uffici regionali.
Failover sub-2
Failover tra regioni in meno di due secondi: i chiamanti non lo sapranno mai.
TAM dedicato
Un Technical Account Manager è responsabile dell'onboarding e delle operazioni in corso.
Identità, audit, accesso: fatto.
SSO
Okta, Azure AD e Google Workspace: Single Sign-On fin dal primo giorno.
SCIM
Provisioning automatico in modo che i sistemi HR guidino il ciclo di vita dei posti, non i ticket.
Registri di controllo
Ogni azione esportabile nel tuo SIEM: Splunk, Datadog o webhook.
RBAC
Accesso basato sui ruoli per sito, per coda, per livello agente.
Un TAM possiede la data scelta.
Calcio d'inizio
TAM assegnato, dial plan controllati, architettura attuale mappata.
Ricostruire
Routing, IVR, code e integrazioni ricostruiti su Ajoxiin parallelo.
Prova parallela
Convalida della modalità shadow in tempo reale. Conformità e accettazione dello SLA firmate.
Tagliare
Attiva una data a tua scelta. Piano di rollback documentato. Vai in diretta.
Grado di corriere, firmato, spedito.
L'affidabilità a livello di operatore telefonico è importante quando eseguiamo 40.000 chiamate al giorno. Ajoxiè la prima piattaforma di cui ci siamo fidati a quel volume.
SSO su Okta, provisioning SCIM, log di controllo direttamente in Splunk. Il nostro CISO ha approvato l'accordo nella seconda settimana, e questa è stata la parte più veloce di qualsiasi revisione del fornitore che abbiamo effettuato.
Il TAM ha gestito l'intera migrazione di 600 posti. Noi abbiamo scelto la data, loro hanno gestito tutto il resto. Taglio forzato zero.
Domande comuni.
Tipicamente 500 posti. Eccezioni per requisiti di conformità multisito o specifici.
No. Enterprise è personalizzato e include la suite completa, TAM dedicato, SLA personalizzati e funzionalità solo aziendali. Vedi Ajoxi.com/pricing.
Una migrazione tipica dura circa 14 giorni. Un Technical Account Manager dedicato ricostruisce il routing, l'IVR e le code in parallelo, esegue un test in modalità shadow in tempo reale, quindi interrompe il lavoro in una data scelta da te, con un piano di rollback documentato.
SÌ. Enterprise supporta pool di utenti per sito in uffici distribuiti, con punti di presenza con ridondanza geografica e failover automatico tra regioni in meno di due secondi.
SOC 2 Tipo II, ISO 27001:2022, PCI-DSS e GDPR. Rapporti e questionari sono disponibili ai sensi della NDA durante l'approvvigionamento.
Piano personalizzato. TAM dedicato. Migrazione in 14 giorni.
Parla con le vendite e definiremo un piano in base al numero di posti e alle esigenze di conformità.