マルチサイト。アジョクシボイスのバックストップ。通話を高速に転送するグループをハントします。
14 日間の無料トライアル · クレジット カードは必要ありません
ドライバーが道路から電話をかけてきます。倉庫担当者がドックから電話をかけます。 電話に出られない 実際のお金がかかります。 Ajoxi はすべての通話をライブ状態に保ちます。
各拠点、ドック、造船所には、独自のユーザー、内線番号、および直接発信者 ID があります。休日および営業時間外のルールはサイトごとに構成され、自動的に適用されます。
ラウンドロビン、最長アイドル、同時リング - ディスパッチ チームが実際に使用するすべてのルーティング モード。最初のグループが埋まると次のグループにオーバーフローします。
ドライバーは Android 8 以降でタクシーから配車の電話を受けます。 MDM フレンドリーな登録、プッシュ トゥ トーク スタイルのホット キー、堅牢なハードウェアで動作します。
ディスパッチャーが飽和状態またはシフトにいない場合、AI が電話を受けて問題を特定し、解決できない場合は適切なオンコール担当者を呼び出します。
到着予定時刻、ドックドアの変更、天候による遅延 - システムが例外のフラグを立てた瞬間に SMS によってプッシュされます。双方向の返信はディスパッチに戻ります。
3 つの独立したプロバイダーによるキャリア グレードのルーティング。リージョン間の地理冗長フェイルオーバー。稼働率 99.9% の SLA を契約に貼り付けることができ、エンジニアリング チームがそれをバックアップします。
ライブステータスを見る3 つの拠点にわたるハント グループは、すべてのディスパッチ コールを最初に応答できる人にルーティングします。私たちは 2 台の PBX システムと古い通話録音ベンダーを 1 つの週末で置き換えました。
ドライバーは Android タブレットを車内に持ち込んでいます。ソフトフォンは MDM に登録された堅牢なハードウェア上で動作し、AI が時間外通話をバックストップするため、オンコール ディスパッチャは実際にスリープ状態になります。
地理的冗長フェイルオーバーは、昨年の冬の嵐の際に実証されました。 1 つの地域が真っ暗になり、電話が鳴り続けました。お客様は、何かが起こったことにまったく気づきませんでした。
はい。各デポには独自のユーザー、内線番号、発信者 ID、直通番号があり、中央で管理されますが、ローカルで運用されます。休日カレンダーとルーティング ルールはサイトごとにカスタマイズされます。
はい。 Android 8以降と互換性があります。 MDM 登録は、Intune、Workspace ONE、Knox を通じてサポートされます。デバイスごとのセットアップを行わずに、構成をフリート デバイスにプッシュできます。
Webhook と REST API 経由。主要な TMS および WMS プラットフォーム (McLeod、MercuryGate、Manhattan、Oracle TMS) は、ドキュメント内のサンプル統合レシピでサポートされています。
電話は流れ続けます。 Ajoxi は、自動フェイルオーバーを備えた 3 つの独立したキャリア パスを介してルーティングされ、プラットフォームは地域間で地理的に冗長化されています。嵐で 1 つの地域が停電しても、他の地域が復旧します。これは、契約に含めることができる 99.9% の稼働時間 SLA によって裏付けられています。
はい。ディスパッチャーがシフトにいないときや仕事中に埋もれているときに、Ajoxi Voice が応答し、問題を特定し、解決できない場合は適切なオンコール担当者を呼び出します。人間はすでに収集されたコンテキストで呼び出しを受け取るため、何も繰り返す必要はありません。
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