コンタクトセンター
スケールに合わせて構築されています。
500席以上。マルチサイト。 SSO。シム。カスタム SLA。専属TAM。
エンタープライズチーム向けのカスタムプラン
キャリアグレード。デフォルトでは。
10,000以上の同時接続
キャリアグレードのアーキテクチャにより、大量の通話量を劣化させることなく処理できます。
地理的冗長POP
グローバルな拠点間での自動リージョン フェイルオーバー。
99.9% の稼働時間 SLA
公開される月次可用性レポートによる契約上の稼働時間の保証。
マルチサイト展開
分散したブランドおよび地域オフィスのサイトごとのユーザー プール。
Sub-2 フェイルオーバー
クロスリージョンフェイルオーバーは 2 秒以内に完了します。呼び出し側にはそれがわかりません。
専用のTAM
テクニカル アカウント マネージャーは、新人研修と継続的な業務を担当します。
ID、監査、アクセスが完了しました。
SSO
Okta、Azure AD、Google Workspace — 初日からシングル サインオン。
SCIM
自動プロビジョニングにより、人事システムがチケットではなくシートのライフサイクルを推進します。
監査ログ
SIEM (Splunk、Datadog、または Webhook) にエクスポート可能なすべてのアクション。
RBAC
サイトごと、キューごと、エージェント層ごとのロールベースのアクセス。
TAM が選択した日付を所有します。
キックオフ
TAM が割り当てられ、ダイヤル プランが監査され、現在のアーキテクチャがマッピングされます。
再構築
ルーティング、IVR、キュー、統合は Ajoxi上で並行して再構築されます。
並列テスト
ライブシャドウモード検証。コンプライアンスと SLA の承認が承認されました。
カットオーバー
選択した日付をオンにします。ロールバック計画が文書化されました。ライブに行ってください。
キャリアグレード、承認済み、出荷済み。
1 日に 40,000 件の通話を実行する場合、キャリア グレードの信頼性が重要になります。 Ajoxiは、そのボリュームで私たちが信頼した最初のプラットフォームです。
Okta 経由の SSO、SCIM プロビジョニング、監査ログを Splunk に直接送信します。当社の CISO は 2 週目に承認しました。これは、当社が行ったベンダー レビューの中で最も早い部分でした。
TAM は 600 席の移行全体を実行しました。私たちは日付を選択しましたが、その他のことはすべて彼らが対応してくれました。強制カットオーバーはゼロです。
よくある質問。
通常500席。マルチサイトまたは特定のコンプライアンス要件の例外。
いいえ。Enterprise はカスタムであり、フル スイート、専用 TAM、カスタム SLA、およびエンタープライズ専用機能が含まれています。 Ajoxi.com/pricing を参照してください。
通常の移行には約 14 日間かかります。専任のテクニカル アカウント マネージャーが、ルーティング、IVR、キューを並行して再構築し、ライブ シャドウ モード テストを実行して、文書化されたロールバック プランを使用して、選択した日付にカットオーバーします。
はい。 Enterprise は、地理的冗長ポイント オブ プレゼンスと 2 秒以内の自動クロスリージョン フェールオーバーにより、分散オフィスにわたるサイトごとのユーザー プールをサポートします。
SOC 2 タイプ II、ISO 27001:2022、PCI-DSS、および GDPR。レポートとアンケートは、調達中にNDAに基づいて入手できます。
カスタムプラン。専属TAM。 14 日以内の移行。
営業にご相談いただければ、座席数とコンプライアンスのニーズに合わせてプランを検討いたします。