感情の軌跡のスコアリングが瞬間レベルで行われるようになりました。
通話全体の感想が役に立ちました。瞬間レベルのセンチメントは、指標を実際に動かす部分です。軌道スコアリングは、スーパーバイザ コンソールと会話インテリジェンス API を介して公開されるようになりました。
- 新しいスーパーバイザ コンソールで公開される発話ごとの感情スコアリング
- 改善されましたルーティングのしきい値が「軌跡」をトリガー条件として受け入れるようになりました
- 修理済み通話後半で北京語の感情が歪んだ特殊なケース
各リリースのメモ。新機能、高速化したもの、壊れたもの、修正したもの。マーケティング チームではなく、製品を出荷したエンジニアによって書かれました。
通話全体の感想が役に立ちました。瞬間レベルのセンチメントは、指標を実際に動かす部分です。軌道スコアリングは、スーパーバイザ コンソールと会話インテリジェンス API を介して公開されるようになりました。
もう消防ホースの代金を支払う必要はありません。関心のある監査イベント (recording.access、recording.export、retention.change、role.update) をサブスクライブし、残りはスキップします。 SIEM の取り込み請求額を大幅に削減します。
以前は、割り込みとは、何もせずにオーディオに参加することを意味していました。スーパーバイザは、ライブトランスクリプト、感情の軌跡、およびエージェントが実行した最後の 3 つのアクションを持って電話に出ます。これらはスーパーバイザ コンソールに表示されます。
通話接続時だけでなく、AI サマリーが到着した瞬間にコンタクトを MQL から SQL にルーティングできます。 「拾った」だけではなく、「実際の会話に参加した」というきっかけを築くことができます。
私たちはそれらを「ベータ」と呼ぶのをやめました。型定義は安定しており、OpenAPI 仕様から生成され、リリースごとに出荷されます。サンドボックス キーはサインアップ時に引き続き到着します。
エージェント アシストは、24 時間更新でナレッジ ベースを取り込むために使用されます。ウィスパータイムにライブ KB から取得するようになりました。記事を編集すると、次のささやきに反映されます。インデックスの再作成はありません。
ラップトップからモバイルへのライブ コールの移動 (またはその逆) は、SLA によって 1 秒未満になりました。私たちはハンドオフ パスを装備し、ラウンドトリップを削減するストリーミング SDP 交換を出荷しました。
本日より、録音、トランスクリプト、および PHI メタデータを ca-central-1 に固定できるようになりました。米国、EU、オーストラリアがサポート対象居住地域として加わりました。
新しいリリースはおよそ 2 週間ごとにリリースされ、必要に応じてホットフィックス リリースが数時間以内にプッシュされます。メジャー バージョン バンプ (左端の番号、例: v6 → v7) は年に 1 ～ 2 回発生し、常に移行ガイドが伴います。
はい。重大な変更は、変更ログに「BREAKING」タグのフラグが付けられ、リリースが公開される少なくとも 30 日前に、すべての管理者ユーザーのファイル上の電子メールにも送信されます。重大な重大な変更 (認証、請求) については、90 日前に通知されます。
アカウント ダッシュボードの [サポート] → [新しいチケット] でそれをファイルし、バージョン番号を参照します。最新の 2 つのリリースに対して報告されたバグは、1 営業日以内に優先順位付けされます。コンソールのリリース カードから問題にフラグを立てることもできます。
高レベルのロードマップは、管理ダッシュボードですべての顧客と共有されます。 NDA に基づいて企業顧客向けに特定の日付が予約されています。アカウント マネージャーが次の四半期の取り組みについて説明します。
すべてのリリースはタイムラインに永久に残ります。 API の /v1/releases から完全なリリース履歴を JSON として取得することもできます。
セマンティック バージョニングを使用します。左端の桁は年スケールの書き換え時にのみ変更されます。中央の数字は、定期リリース (新機能、改善) ごとに増加します。右端の数字は、通常の船間のホットフィックス リリースにのみ表示されます。
リリースごとに 1 通の電子メール。または、フィードを購読して、好きなように取得します。