音声、チャット、メッセージングにわたる AI の意図、感情、反対意見を大規模に検出します。
14 日間の無料トライアル · クレジット カードは必要ありません
コンタクト センターが生成する 40,000 件の会話 一週間。 QA サンプル 80。会話 AI がすべての会話を分析し、フラグを立てます。 200 それは重要です.
カスタム分類に対する発話ごとの信頼スコア。モデルは 50 のラベル付きサンプルから学習し、キューに適応します。
最終スコアだけではなく、会話の形も。いつ電話がかかってきたか、誰が電話をかけたか、そしてどのようなフレーズで電話をかけたかを確認します。
トップ 10 の屋台と比較してランク付けされます。今週の反発の高まりは、予測が外れる前に表面化する。
情報開示、誤った発言、危険な言葉遣いは、発生した瞬間に警告されます。すべてのフラグの監査証跡。
スコア付けされたすべての会話がリアルタイムでエクスポートされます。データ チームは、CRM レコードとサポート チケット タグに対してそれに参加します。夜間のバッチや CSV 体操は必要ありません。
会話 AI は専用のコンピューティング上にあります。これにより、カスタム インテント分類法、アーカイブされた録音の音声分析、テナントごとのモデル トレーニングが強化されます。
上位プランの料金を確認するAI トランスクリプトにより、すべてのパイプライン レビューが検索可能になります。私のチームは顧客の発言について議論するのをやめました。
私たちは火曜日の朝までにインテントスコアを倉庫に運びました。 Snowflake の取引段階で参加しました。第 1 四半期に予測精度が 8 ポイント上昇しました。
カスタム インテント分類法は 80 個のラベル付きサンプルで 48 時間でトレーニングされました。エスカレーションのリスクは月曜のレビューではなく、ライブで確認されています。
いいえ。Conversation AI は上位プランで利用できます。ajoxi.com/pricing を参照してください。
はい。 50 件以上のラベル付き会話をアップロードすると、モデルは 48 時間以内に分類を学習します。
音声、チャット、メッセージング - 一部の会話ではなく、すべての会話。意図、感情、反対意見のスコアは、すべてのスコアに 1 か所で適用されます。
スコアリングされたすべての会話は、Snowflake、BigQuery、または Redshift にリアルタイムでエクスポートされます。夜間のバッチや CSV エクスポートはありません。データチームはそれを CRM と照合し、スコアが付けられた瞬間にサポートが記録します。
毎晩のバッチではなく、各会話がリアルタイムで行われるため、重要な問題がまだ残っている間にスーパーバイザーが介入して指導することができます。
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