マスターサービス 合意。

このマスター サービス契約 (「契約」) は、お客様 (「顧客」) と Ajoxi, Inc. (「Ajoxi」) との間で締結され、Ajoxi プラットフォームおよび注文フォーム、ドキュメントに記載されているサービス、またはアカウントを通じてアクセスできるサービスの使用を規定します。

オーダーフォームに署名するか、サインアップ中に「同意する」をクリックするか、サービスを使用することにより、これらの規約に同意したものとみなされます。会社を代表して同意する場合は、その会社を拘束する権限があることを確認したことになります。

本契約は、本規約、注文フォーム、利用規約、データ処理契約 (該当する場合)、およびサービス レベル契約で構成されます。

Ajoxi は、音声、SMS、ビデオ、AI 受付、会話インテリジェンス、および ajoxi.com および製品内で説明されている統合を含む、クラウド テレフォニー、コンタクト センター、および AI プラットフォームを提供します。

当社は、顧客の内部業務目的のみに限り、本契約および文書に従って、サブスクリプション期間中にサービスにアクセスし使用する非独占的、譲渡不可の世界規模の権利を顧客に付与します。

当社はサービスを随時更新することがあります。サブスクリプション期間中、予告なくコア機能を大幅に削減することはありません。

お客様は、管理者、エージェント、エンド ユーザーを含む、サブスクリプションに基づいて作成されたユーザー アカウントのアクティビティに対して責任を負います。

お客様は資格情報を機密として保持し、不正アクセスの疑いがある場合は直ちに security@ajoxi.com に通知する必要があります。 Enterprise プランでは SSO と SCIM をサポートしています。すべての管理者アカウントで MFA を強くお勧めします。

各「ユーザー」または「シート」は、製品へのアクセスを許可された 1 人の人間です。単一のユーザー アカウントを複数の人で共有することは許可されていません。読み取り専用ビューアと Webhook は無料です。

料金は、該当する注文フォームまたは製品内の価格設定ページに記載されています。サブスクリプションは、選択したプランに応じて毎月または毎年、事前に請求されます。超過分とアドオンの使用量は、毎月後払いで請求されます。

すべての料金には税金が含まれておりません。お客様は、Ajoxi の純利益に対する税金を除き、売上税、使用税、VAT、GST、および同様の税金を支払う責任を負います。

特に明記されていない限り、請求書の期限は請求日から 30 日です。延滞金額には、月あたり 1.5% の利息が発生します (これより低い場合は、法律で許可されている最高額まで)。

一部の月については返金はありません。年間サブスクリプションは、有料期間の終了までの期間の途中でキャンセルされました。

お客様は、以下のことを行わない（またユーザーに許可しない）ことに同意します。(a) TCPA、CAN-SPAM、GDPR、および同様のプライバシー法および電気通信法を含む、あらゆる法律または規制に違反するためにサービスを使用すること。 (b) スパム、詐欺、または嫌がらせの通信を送信すること。 (c) リバースエンジニアリングまたは技術的制限の回避を試みる。 (d) 当社の書面による同意なしにサービスを再販またはサブライセンスすること。

Ajoxi は、本セクションに違反する行為、またはプラットフォーム、当社の他の顧客、または基盤となる通信事業者ネットワークの完全性を脅かす行為に対して、事前の通知なしにサービスを直ちに停止することがあります。当社は、できるだけ早くお客様に通知し、違反が解消された後はサービスを回復するために誠意を持って取り組みます。

顧客は、通話録音、トランスクリプト、連絡先記録、メッセージなど、サービスに送信するデータ (「顧客データ」) に対するすべての権利を保持します。 Ajoxi は、サービスを提供するために必要な範囲で顧客データを処理する限定的なライセンスのみを受け取ります。

当社は、当社のプライバシー通知およびデータ処理契約に規定されている場合を除き、共有 AI モデルのトレーニング、販売または広告主との共有、その他の開示のために顧客データを使用することはありません。

終了後、法的に保持が要求されない限り、当社は顧客データを 30 日以内に削除します (この場合、データは引き続き本契約および DPA の対象となります)。

各当事者は、相手方当事者の機密情報を、自身の機密情報と同様の注意 (および合理的な注意と同等の注意) で保護し、本契約に基づいて履行するためにのみ使用します。

機密情報には、受領当事者の過失なく公になっている情報、または公になった情報、受領当事者がすでに所有していた情報、開示当事者の情報を参照せずに独自に開発された情報、または法律によって開示が義務付けられている情報（許可されている場合は速やかな通知が必要）は含まれません。

当社は、サービスがドキュメントに従って実質的に実行されること、および月間稼働率 99.9% の SLA (SLA 条件に従う) を維持するために商業的に合理的な努力を行うことを保証します。

本契約に明示的に定められている場合を除き、サービスは「現状有姿」で提供され、AJOXI は明示的か黙示的かを問わず、商品性、特定目的への適合性、権利侵害の非侵害を含むその他すべての保証を最大限に否認します。法律により許可されています。

いずれの当事者も、たとえその可能性について知らされていたとしても、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害、または利益、収益、またはデータの損失に対して責任を負いません。

本契約に基づく各当事者の総責任は、請求の原因となったイベント前の 12 か月間に顧客が支払った、または支払うべき料金を超えることはありません。これらの制限は、機密保持違反、補償義務、重過失、故意の違法行為、または注文書に基づいて支払われる金額には適用されません。

本契約は、注文フォームの発効日から開始され、サブスクリプション期間中継続します。いずれかの当事者が現在の期間が終了する 30 日前までに書面による通知を行わない限り、サブスクリプションは自動更新されます。

いずれの当事者も、他方の当事者が本契約に重大な違反をし、書面による通知から 30 日以内に違反を是正しない場合には、正当な理由により契約を解除することができます。終了すると、顧客のアクセスは終了し、未払いの料金の支払い義務が発生し、§6 のデータ処理規定が適用されます。

本契約は、法の抵触の原則に関係なく、カリフォルニア州法に準拠します。当事者は、本契約に基づいて生じるあらゆる紛争について、カリフォルニア州サンフランシスコ郡の州裁判所および連邦裁判所の専属管轄権に同意するものとします。

各当事者は陪審裁判を受ける権利を放棄します。訴訟の勝訴当事者は、合理的な弁護士費用と経費を回収する権利を有します。

法的通知: legal@ajoxi.com、コピーを Ajoxi, Inc., Attn: Legal, San Francisco, CA に添付してください。プライバシーとデータのリクエスト: プライバシー@ajoxi.com。セキュリティインシデント: security@ajoxi.com.