Full-fidelity-opname. AI-transcripties. Zoeken op trefwoord. PCI-redactie.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
Gespreksopname is goedkoop. Oproep opnemen kan eigenlijk zoeken is zeldzaam. Ajoxi biedt u een transcriptie en zoekopdracht op trefwoord voor elk gesprek in uw accountgeschiedenis. Nieuw bij? Lees onze gids op hoe u een telefoongesprek kunt opnemen.
Spraak, video en scherm: elk gesprek wordt in volledige natuurgetrouwheid vastgelegd. Geen sampling, geen overgeslagen oproepen, geen aparte add-on.
Met sprekerlabel, tijdstempel en klaar om te zoeken zodra het gesprek eindigt. Geen wachtrij, geen tweede tool om in te loggen.
Doorzoek de volledige accountgeschiedenis op dezelfde manier als u in e-mail zou zoeken. Hits retourneren het tijdstempel, de spreker en een uitgeknipt citaat.
Kaartnummers, burgerservicenummers en configureerbare patronen worden gedetecteerd en tot zwijgen gebracht – in de audio en het transcript.
Stel retentie in per wachtrij, per afdeling, per nummer. Het auditlogboek registreert elke bewaarregel die op elk gesprek wordt toegepast.
Toestemming voor opnemen kan per staat worden geconfigureerd. Elke afspeel-, export- en bewaarregel die op elk gesprek wordt toegepast, wordt vastgelegd in het auditlogboek.
Eén partij, twee partijen en openbaarmaking via verbinding, geconfigureerd per staat en per land. Centraal bijgewerkt, toegepast tijdens het gesprek.
Encryptiesleutels per tenant, gecodeerde opslag en configureerbare retentie toegepast op elke opname.
Wie heeft het gesprek afgespeeld, wie heeft het geëxporteerd, wanneer de retentie is gewijzigd. Onveranderlijk record, op aanvraag exporteerbaar.
Oproepopname met zoeken op trefwoord heeft de manier veranderd waarop we QA uitvoeren. We zijn gestopt met het nemen van monsters en zijn gaan zoeken – elke coachingsessie begint nu vanaf echte momenten.
PHI-redactie in het transcript zelf was de bedoeling. We kunnen opnames aan een klinische beoordelaar overhandigen zonder dat we ze juridisch eerst hoeven te verwijderen.
Het auditlogboek beantwoordde elke vraag van de toezichthouder op het eerste verzoek. Vroeger waren we een week bezig met het verzamelen van dat bewijsmateriaal – nu is het een CSV.
Standaard 90 dagen en configureerbaar van 30 dagen tot voor onbepaalde tijd bij hogere abonnementen – ingesteld per wachtrij, per afdeling of per nummer. In het auditlogboek wordt elke toegepaste bewaarregel vastgelegd.
Ja. Creditcardnummers, burgerservicenummers, gezondheidsinformatie en alle patronen die u definieert, worden automatisch gedetecteerd en verwijderd (geredigeerd), zowel in de audio als in het transcript.
Ja. Van elk gesprek wordt automatisch een transcript met de sprekersaanduiding gemaakt, en u kunt uw hele geschiedenis, zoals e-mail, op trefwoord doorzoeken. De resultaten springen rechtstreeks naar de tijdstempel, de spreker en de quote.
Ja. Toestemmingsprompts kunnen per staat worden geconfigureerd, zodat de juiste openbaarmaking plaatsvindt op basis van waar het gesprek plaatsvindt. Elke weergave en export wordt geregistreerd.
Opnames worden bij elk abonnement gecodeerd met sleutels per huurder, en een onveranderlijk auditlogboek registreert wie bij elk gesprek de retentie heeft afgespeeld, geëxporteerd of gewijzigd - en kan op verzoek worden geëxporteerd.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist.