Menu's met meerdere niveaus. Werktijden. Vakantieroutering. Visuele bouwer.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
De meeste IVR's zijn een verontschuldiging. Druk op 1, druk op 2, druk op 9 om te herhalen, en hang op. A goede IVR brengt bellers in minder dan drie tikken waar ze heen moeten, of geeft ze door aan de Ajoxi AI-receptionist.
Vertakkingen op basis van de intentie van de beller, het accounttype of de werktijden: elk pad kan zich opnieuw splitsen. Geen kunstmatige dieptelimiet, geen vergoeding per vestiging.
Leg het menu op een canvas. Sleep een stap, laat een voorwaarde vallen, verbind de lijnen. Test een pad voordat u het publiceert.
Stel de kalender eenmalig in. Het menu past zich automatisch aan - verschillende paden tijdens kantooruren, buiten kantooruren en wettelijke feestdagen.
Koppel oproepen aan de agent wiens vaardigheden, taal en niveau daadwerkelijk passen – niet degene die toevallig vrij is.
De beller behoudt zijn plaats in de wachtrij zonder te wachten. Wij bellen terug als er een agent vrij is. Positie en verwachte aankomsttijd op aanvraag.
De Ajoxi AI-receptionist routeert elke beller in natuurlijke taal. De beller zegt wat hij of zij nodig heeft, de AI stuurt ze naar de juiste persoon – geen menustructuur om bij te houden, geen ‘druk op 9 om terug te gaan’.
Zie Ajoxi-stemIn een weekend zijn we overgestapt van drie leveranciers naar Ajoxi. Het team heeft het zonder enige training geleerd: de visuele bouwer is eerlijk gezegd eenvoudiger dan het bouwen van een slide-deck.
Vakantieroutering betekende vroeger een ticket voor de vrijdagmiddag naar IT. Nu is Ops eigenaar. We hebben het afgelopen kwartaal de hele menukaart twee keer opnieuw opgebouwd zonder dat iemand het merkte.
Op vaardigheden gebaseerde routering koppelt Spaanstalige bellers eindelijk bij de eerste poging aan Spaanstalige agenten. De gemiddelde verwerkingstijd daalde met zeven minuten.
Nee. De visuele bouwer is slepen en neerzetten. Iedereen in het operationele team kan een menu bouwen, testen en publiceren zonder code aan te raken of een ticket in te dienen.
Ja. 32 talen met studio-opgenomen stem. Begroetingen detecteren automatisch de voorkeurstaal van de beller; menu-opties vertalen naar match.
Ja. De Ajoxi AI-receptionist kan de routering afhandelen zonder menustructuur: bellers beschrijven wat ze nodig hebben in natuurlijke taal en komen bij de juiste persoon terecht.
Ja. Stel uw werktijden, vakantiedagen en regels voor buiten kantooruren één keer in de kalender in, en het menu wisselt automatisch van pad - geen handmatige wijziging elke vrijdag of vóór een feestdag.
Bellers kunnen hun plaats in de wachtrij behouden en ophangen in plaats van in de wacht te staan. Ajoxi belt ze terug als een agent vrijkomt, en leest op verzoek hun positie en geschatte wachttijd voor.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist.