Enregistrement pleine fidélité. Transcriptions de l'IA. Recherche par mot-clé. Rédaction PCI.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
L'enregistrement des appels est bon marché. Enregistrement d'appel, vous pouvez effectivement chercher est rare. Ajoxi vous propose une transcription ainsi qu'une recherche par mot clé pour chaque appel de l'historique de votre compte. Nouveau dans ce domaine ? Lisez notre guide sur comment enregistrer un appel téléphonique.
Voix, vidéo et écran : chaque appel est capturé en toute fidélité. Pas d'échantillonnage, pas d'appels ignorés, pas de module complémentaire séparé.
Annoté sur le haut-parleur, horodaté et prêt à effectuer une recherche dès la fin de l'appel. Pas de file d'attente, pas de deuxième outil auquel se connecter.
Recherchez dans l’intégralité de l’historique du compte de la même manière que vous rechercheriez des e-mails. Les clics renvoient l'horodatage, le locuteur et une citation découpée.
Les numéros de carte, les numéros de sécurité sociale et les modèles configurables sont détectés et réduits au silence — dans l'audio et la transcription.
Définissez la rétention par file d'attente, par service, par numéro. Le journal d'audit enregistre chaque règle de conservation appliquée à chaque appel.
Le consentement à l'enregistrement est configurable par état. Chaque règle de lecture, d'exportation et de conservation appliquée à chaque appel est enregistrée dans le journal d'audit.
Monopartie, bipartite et divulgation à la connexion, configurées par état et par pays. Mis à jour de manière centralisée, appliqué lors de l'appel.
Clés de chiffrement par locataire, stockage chiffré et conservation configurable appliquées à chaque enregistrement.
Qui a joué l'appel, qui l'a exporté, lorsque la rétention a été modifiée. Disque immuable, exportable à la demande.
L'enregistrement des appels avec recherche par mot clé a changé la façon dont nous exécutons le contrôle qualité. Nous avons arrêté l'échantillonnage et commencé à chercher : chaque séance de coaching commence désormais à partir de moments réels.
La suppression des PHI dans la transcription elle-même était la chose. Nous pouvons remettre les enregistrements à un évaluateur clinique sans avoir besoin de les nettoyer au préalable.
Le journal d'audit a répondu à toutes les questions du régulateur dès la première demande. Nous avions l’habitude de passer une semaine à rassembler ces preuves – maintenant c’est un CSV.
90 jours par défaut et configurable de 30 jours jusqu'à indéfiniment sur les forfaits supérieurs — défini par file d'attente, par service ou par numéro. Le journal d'audit enregistre chaque règle de conservation appliquée.
Oui. Les numéros de carte de crédit, les numéros de sécurité sociale, les informations de santé et tous les modèles que vous définissez sont détectés et supprimés (expurgés) automatiquement, à la fois dans l'audio et dans la transcription.
Oui. Chaque appel reçoit une transcription automatique, étiquetée par le locuteur, et vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé dans tout votre historique, comme les e-mails : les résultats passent directement à l'horodatage, au locuteur et à la citation.
Oui. Les invites de consentement sont configurables par état, de sorte que la bonne divulgation soit diffusée en fonction de l'endroit où l'appel a lieu. Chaque lecture et exportation est enregistrée.
Les enregistrements sont cryptés sur chaque forfait avec des clés par locataire et un journal d'audit immuable enregistre qui a joué, exporté ou modifié la rétention à chaque appel - exportable à la demande.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise.