Meesterdiensten Overeenkomst.

Deze Master Services Agreement (de "Overeenkomst") is tussen u (de "Klant") en Ajoxi, Inc. ("Ajoxi"), en regelt uw gebruik van het Ajoxi-platform en alle diensten beschreven op een Bestelformulier, in de documentatie, of toegankelijk via uw account.

Door een bestelformulier te ondertekenen, op 'Ik ga akkoord' te klikken tijdens het aanmelden of door de service te gebruiken, accepteert u deze voorwaarden. Als u namens een bedrijf akkoord gaat, bevestigt u dat u bevoegd bent om dat bedrijf te binden.

De Overeenkomst bestaat uit deze Voorwaarden, het Bestelformulier, het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik, de Gegevensverwerkingsovereenkomst (indien van toepassing) en de Service Level Agreement.

Ajoxi biedt een cloudtelefonie-, contactcenter- en AI-platform – inclusief spraak, sms, video, AI-receptionist, gespreksintelligentie en integraties zoals beschreven op ajoxi.com en binnen het product.

Wij verlenen de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, wereldwijd recht op toegang tot en gebruik van de dienst gedurende de abonnementstermijn, uitsluitend voor de interne zakelijke doeleinden van de Klant en in overeenstemming met deze Overeenkomst en de documentatie.

We kunnen de service van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de kernfunctionaliteit tijdens de abonnementsperiode zonder voorafgaande kennisgeving niet wezenlijk verminderen.

De Klant is verantwoordelijk voor de activiteit van alle gebruikersaccounts die in het kader van zijn abonnement zijn aangemaakt, inclusief de beheerders, agenten en eindgebruikers ervan.

De klant moet de inloggegevens vertrouwelijk houden en ons onmiddellijk op de hoogte stellen via security@ajoxi.com als hij vermoedt dat er sprake is van ongeoorloofde toegang. We ondersteunen SSO en SCIM op Enterprise-abonnementen; we raden MFA ten zeerste aan voor alle beheerdersaccounts.

Elke "gebruiker" of "stoel" is één individuele mens die toegang krijgt tot het product. Het delen van één gebruikersaccount met meerdere personen is niet toegestaan. Alleen-lezen-viewers en webhooks zijn gratis.

De kosten staan ​​vermeld op het toepasselijke bestelformulier of op de pagina met prijzen in het product. Abonnementen worden vooraf gefactureerd – maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het abonnement dat u selecteert. Overschrijdingsminuten en add-ongebruik worden maandelijks achteraf gefactureerd.

Alle kosten zijn exclusief belastingen. De Klant is verantwoordelijk voor omzet-, gebruiks-, BTW-, GST- en soortgelijke belastingen, met uitzondering van belastingen op het netto-inkomen van Ajoxi.

Facturen zijn betaalbaar 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Achterstallige bedragen brengen een rente van 1,5% per maand met zich mee (of het wettelijk toegestane maximum, indien lager).

Geen restitutie voor gedeeltelijke maanden. Jaarabonnementen die tussentijds worden opgezegd, lopen tot het einde van de betaalde periode.

De Klant stemt ermee in om het volgende niet te doen (en gebruikers dit niet toe te staan): (a) de service te gebruiken om wet- of regelgeving te schenden, inclusief TCPA, CAN-SPAM, AVG en vergelijkbare privacy- en telecommunicatiewetten; (b) spam, frauduleuze of intimiderende communicatie verzenden; (c) technische limieten reverse-engineeren of proberen te omzeilen; (d) de service doorverkopen of in sublicentie geven zonder onze schriftelijke toestemming.

Ajoxi kan de service onmiddellijk, zonder voorafgaande kennisgeving, opschorten vanwege activiteiten die deze sectie schenden of die de integriteit van het platform, onze andere klanten of het onderliggende netwerk van providers bedreigen. We zullen de Klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen en in goed vertrouwen werken aan het herstel van de service nadat de overtreding is verholpen.

De Klant behoudt alle rechten op de gegevens die hij aan de service verstrekt ("Klantgegevens"), inclusief gespreksopnamen, transcripties, contactgegevens en berichten. Ajoxi krijgt slechts een beperkte licentie om Klantgegevens te verwerken voor zover dit nodig is om de dienst te verlenen.

We zullen Klantgegevens niet gebruiken om gedeelde AI-modellen te trainen, te verkopen of te delen met adverteerders, of deze anderszins openbaar te maken, behalve zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring en de Gegevensverwerkingsovereenkomst.

Bij beëindiging zullen we Klantgegevens binnen 30 dagen verwijderen, tenzij bewaring wettelijk vereist is (in welk geval de gegevens onderworpen blijven aan deze Overeenkomst en de DPA).

Elke partij zal de vertrouwelijke informatie van de andere partij beschermen met dezelfde zorg die zij voor zichzelf gebruikt (en niet minder dan redelijke zorg), en zal deze alleen gebruiken om te presteren onder deze Overeenkomst.

Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die buiten de schuld van de ontvangende partij openbaar is of wordt, al in het bezit van de ontvangende partij was, onafhankelijk is ontwikkeld zonder verwijzing naar de informatie van de bekendmakende partij, of op grond van de wet openbaar moet worden gemaakt (waar toegestaan ​​met onmiddellijke kennisgeving).

We garanderen dat de service materieel zal presteren in overeenstemming met de documentatie en dat we commercieel redelijke inspanningen zullen leveren om een ​​maandelijkse uptime SLA van 99,9% te handhaven (onderworpen aan de SLA-voorwaarden).

BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK BEPAALD IN DEZE OVEREENKOMST, WORDT DE DIENST GELEVERD "ZOALS HET IS" EN AJOXI WIJST ALLE ANDERE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK, VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET.

GEEN ENKEL PARTIJ IS AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIES, OF VERLIES VAN WINST, INKOMSTEN OF GEGEVENS, ZELFS INDIEN VAN DE MOGELIJKHEID OP DE HOOGTE GESTELD.

DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELKE PARTIJ ONDER DEZE OVEREENKOMST ZAL NIET HOGER ZIJN DAN DE KOSTEN DIE DOOR DE KLANT BETAALD OF BETAALD ZIJN IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE CLAIM. Deze limieten zijn niet van toepassing op schending van de vertrouwelijkheid, vrijwaringsverplichtingen, grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of bedragen die verschuldigd zijn op grond van een Bestelformulier.

De Overeenkomst gaat in op de Ingangsdatum op het Bestelformulier en loopt door gedurende de abonnementsperiode. Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij een van de partijen 30 dagen vóór het einde van de huidige termijn schriftelijk op de hoogte stelt.

Elke partij kan om een ​​dringende reden beëindigen als de andere partij de Overeenkomst wezenlijk schendt en de schending niet binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt. Bij beëindiging eindigt de toegang van de Klant, zijn openstaande vergoedingen verschuldigd en zijn de bepalingen inzake gegevensverwerking in §6 van toepassing.

Op deze Overeenkomst is het recht van de staat Californië van toepassing, zonder rekening te houden met de beginselen van conflictenrecht. De partijen stemmen in met de exclusieve jurisdictie van de staats- en federale rechtbanken in San Francisco County, Californië, voor elk geschil dat voortvloeit uit deze Overeenkomst.

Elke partij doet afstand van elk recht op juryrechtspraak. De winnende partij in een geschil heeft het recht om de redelijke honoraria en kosten van advocaten terug te vorderen.

Juridische mededelingen aan: legal@ajoxi.com, met een kopie aan Ajoxi, Inc., tav: Legal, San Francisco, CA. Privacy- en gegevensverzoeken: privacy@ajoxi.com. Beveiligingsincidenten: security@ajoxi.com.