Detectie van AI-intentie, sentiment en bezwaar via spraak, chat en berichtenuitwisseling – op schaal.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
Uw contactcenter genereert 40.000 gesprekken een week. QA-monsters 80. Conversatie-AI analyseert ze allemaal en markeert de 200 dat maakt uit.
De betrouwbaarheidsscores per uiting komen overeen met uw aangepaste taxonomie. Het model leert van 50 gelabelde voorbeelden en past zich aan uw wachtrijen aan.
De vorm van het gesprek – niet alleen de eindscore. Kijk wanneer het gesprek is omgegaan, wie het heeft omgedraaid en welke zin het heeft gedaan.
Gerangschikt ten opzichte van uw top tien kraampjes. De toenemende bezwaren van de week komen naar voren voordat het een voorspellingsmisser wordt.
Onthullingen, onjuiste verklaringen en riskant taalgebruik werden gemarkeerd zodra ze zich voordeden. Audittrail bij elke vlag.
Elk gescoord gesprek wordt in realtime geëxporteerd. Uw datateam voegt zich bij de CRM-records en ondersteuningstickettags - geen nachtelijke batches, geen CSV-gymnastiek.
Conversation AI bevindt zich op speciale rekenkracht. Dat maakt aangepaste intentietaxonomieën, spraakanalyses op gearchiveerde opnamen en modeltraining per tenant mogelijk.
Bekijk de prijzen voor hogere abonnementenAI-transcripties maken elke pijplijnreview doorzoekbaar. Mijn team maakte geen ruzie meer over wat klanten zeiden.
Dinsdagochtend zijn we met opzet naar het magazijn gegaan. Sluit zich aan bij de dealfase in Snowflake. De nauwkeurigheid van de voorspellingen is in het eerste kwartaal met 8 punten gestegen.
Aangepaste intentietaxonomie getraind in 48 uur op 80 gelabelde voorbeelden. We zien het escalatierisico live, niet in een maandagbeoordeling.
Nee. Conversation AI is beschikbaar op hogere abonnementen – zie ajoxi.com/pricing.
Ja. Upload meer dan 50 gelabelde gesprekken en het model leert uw taxonomie binnen 48 uur.
Spraak, chat en berichtenuitwisseling: elk gesprek, niet een paar voorbeelden. Intentie-, sentiment- en bezwaarscores gelden voor allemaal op één plek.
Elk gescoord gesprek wordt in realtime geëxporteerd naar Snowflake, BigQuery of Redshift: geen nachtelijke batches en geen CSV-exports. Uw datateam voegt zich bij de CRM- en ondersteuningsrecords zodra er een score is behaald.
In realtime, terwijl elk gesprek plaatsvindt (niet in een nachtelijke batch), zodat supervisors kunnen ingrijpen en coachen zolang het er nog toe doet.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist.