Grabación de total fidelidad. Transcripciones de IA. Búsqueda de palabras clave. Redacción PCI.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
La grabación de llamadas es barata. Grabación de llamadas que puedes en realidad buscar es raro. Ajoxi le brinda una transcripción y una búsqueda de palabras clave en cada llamada en el historial de su cuenta. ¿Nuevo en esto? Lea nuestra guía en cómo grabar una llamada telefónica.
Voz, vídeo y pantalla: cada llamada se captura con total fidelidad. Sin muestreo, sin llamadas saltadas, sin complementos separados.
Etiquetado por el hablante, con marca de tiempo y listo para buscar en el momento en que finaliza la llamada. Sin colas, sin una segunda herramienta para iniciar sesión.
Busque en todo el historial de la cuenta de la misma manera que buscaría en el correo electrónico. Las visitas devuelven la marca de tiempo, el hablante y una cita recortada.
Los números de tarjetas, números de seguridad social y patrones configurables se detectan y silencian en el audio y la transcripción.
Establezca la retención por cola, por departamento, por número. El registro de auditoría registra cada regla de retención aplicada a cada llamada.
El consentimiento de grabación se puede configurar por estado. Cada regla de reproducción, exportación y retención aplicada a cada llamada se registra en el registro de auditoría.
Unipartidista, bipartidista y de divulgación al conectarse, configurado por estado y por país. Actualizado centralmente, aplicado en la convocatoria.
Claves de cifrado por inquilino, almacenamiento cifrado y retención configurable aplicada a cada grabación.
Quién realizó la llamada, quién la exportó, cuándo se cambió la retención. Registro inmutable, exportable bajo demanda.
La grabación de llamadas con búsqueda de palabras clave cambió la forma en que ejecutamos el control de calidad. Dejamos de probar y comenzamos a buscar: cada sesión de coaching ahora comienza con momentos reales.
La cuestión era la redacción de la PHI en la transcripción misma. Podemos entregar las grabaciones a un revisor clínico sin necesidad legal de borrarlas primero.
El registro de auditoría respondió a todas las preguntas del regulador en la primera solicitud. Solíamos pasar una semana reuniendo esa evidencia; ahora es un CSV.
90 días de forma predeterminada y configurable desde 30 días hasta indefinidamente en planes superiores: configurado por cola, por departamento o por número. El registro de auditoría registra cada regla de retención aplicada.
Sí. Los números de tarjetas de crédito, números de Seguro Social, información de salud y cualquier patrón que usted defina se detectan y eliminan (eliminan) automáticamente, tanto en el audio como en la transcripción.
Sí. Cada llamada recibe una transcripción automática etiquetada por el orador, y usted puede buscar palabras clave en todo su historial, como en el correo electrónico; los resultados saltan directamente a la marca de tiempo, al orador y a la cita.
Sí. Las solicitudes de consentimiento se pueden configurar por estado, por lo que la divulgación correcta depende del lugar donde se realiza la llamada. Cada reproducción y exportación se registra.
Las grabaciones están cifradas en cada plan con claves por inquilino y un registro de auditoría inmutable registra quién reprodujo, exportó o cambió la retención en cada llamada, exportable a pedido.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito.