Contactcentrum
gebouwd voor schaal.
500+ zitplaatsen. Meerdere locaties. SSO. SCIM. Aangepaste SLA's. Toegewijde TAM.
Op maat gemaakt abonnement voor ondernemingsteams
Carrier-kwaliteit. Standaard.
10.000+ gelijktijdig
Carrier-grade architectuur die enorme gespreksvolumes verwerkt zonder kwaliteitsverlies.
Geo-redundante POP's
Automatische regionale failover op mondiale aanwezigheidspunten.
99,9% uptime-SLA
Contractuele uptime-garanties met gepubliceerde maandelijkse beschikbaarheidsrapporten.
Implementaties op meerdere locaties
Gebruikerspools per locatie voor gedistribueerde merken en regionale kantoren.
Sub-2s failover
Failover tussen verschillende regio's in minder dan twee seconden: bellers weten het nooit.
Toegewijde TAM
Een technisch accountmanager is eigenaar van de onboarding en lopende activiteiten.
Identiteit, audit, toegang – klaar.
SSO
Okta, Azure AD en Google Workspace: eenmalige aanmelding op de eerste dag.
SCIM
Automatische provisioning, zodat HR-systemen de levenscyclus van de stoel bepalen, en niet de tickets.
Auditlogboeken
Elke actie kan worden geëxporteerd naar uw SIEM: Splunk, Datadog of webhook.
RBAC
Rolgebaseerde toegang per site, per wachtrij, per agentlaag.
Een TAM is eigenaar van de datum die u kiest.
Aftrap
TAM toegewezen, belplannen gecontroleerd, huidige architectuur in kaart gebracht.
Herbouwen
Routing, IVR, wachtrijen en integraties worden parallel opnieuw opgebouwd op Ajoxi.
Parallelle test
Live schaduwmodusvalidatie. Compliance en SLA-acceptatie zijn afgetekend.
Overgesneden
Schakel een datum in die jij kiest. Terugdraaiplan gedocumenteerd. Jij gaat live.
Carrier-grade, afgetekend, verzonden.
Betrouwbaarheid op carrierniveau is van belang als we 40.000 oproepen per dag uitvoeren. Ajoxi is het eerste platform dat we op dat volume vertrouwden.
SSO via Okta, SCIM-inrichting, auditlogboeken rechtstreeks in Splunk. Onze CISO tekende in week twee af, en dat was het snelste deel van elke leveranciersbeoordeling die we hebben gedaan.
De TAM voerde de volledige migratie van 600 zitplaatsen uit. Wij kozen de datum, zij regelden de rest. Geen gedwongen omschakeling.
Veelgestelde vragen.
Normaal gesproken 500 zitplaatsen. Uitzonderingen voor vereisten voor meerdere locaties of specifieke nalevingsvereisten.
Nee. Enterprise is maatwerk en omvat het volledige pakket, speciale TAM, aangepaste SLA's en functies die alleen voor ondernemingen beschikbaar zijn. Zie ajoxi.com/pricing.
Een typische migratie duurt ongeveer 14 dagen. Een speciale technische accountmanager bouwt parallel uw routering, IVR en wachtrijen opnieuw op, voert een live schaduwmodustest uit en schakelt vervolgens over op een door u gekozen datum - met een gedocumenteerd rollback-plan.
Ja. Enterprise ondersteunt gebruikerspools per locatie in gedistribueerde kantoren, met geografisch redundante aanwezigheidspunten en automatische failover tussen regio's in minder dan twee seconden.
SOC 2 Type II, ISO 27001:2022, PCI-DSS en AVG. Rapporten en vragenlijsten zijn tijdens de aanbesteding onder geheimhoudingsverklaring beschikbaar.
Maatwerkplan. Toegewijde TAM. Migratie in 14 dagen.
Praat met de afdeling Sales en we stellen een plan op voor uw aantal licenties en nalevingsbehoeften.