Detección de intenciones, sentimientos y objeciones mediante IA en voz, chat y mensajería, a escala.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Tu contact center genera 40.000 conversaciones una semana. Muestras de control de calidad 80. Conversation AI analiza cada una de ellas y marca la 200 eso importa.
Puntuaciones de confianza por expresión en comparación con su taxonomía personalizada. El modelo aprende de 50 ejemplos etiquetados y se adapta a sus colas.
La forma de la conversación, no sólo el resultado final. Vea cuándo giró la llamada, quién la giró y qué frase lo hizo.
Clasificado contra tus diez mejores puestos. La creciente objeción de la semana surge antes de que se convierta en un pronóstico fallido.
Las revelaciones, las declaraciones erróneas y el lenguaje arriesgado se señalan en el momento en que ocurren. Seguimiento de auditoría en cada bandera.
Cada conversación puntuada se exporta en tiempo real. Su equipo de datos se une a registros de CRM y etiquetas de tickets de soporte: sin lotes nocturnos, sin gimnasia CSV.
La IA de conversación se basa en una computación dedicada. Esto potencia las taxonomías de intención personalizadas, el análisis de voz en grabaciones archivadas y la capacitación de modelos por inquilino.
Ver precios de planes superioresLas transcripciones de IA permiten realizar búsquedas en todas las revisiones del proceso. Mi equipo dejó de discutir sobre lo que decían los clientes.
Llegamos al almacén con puntuaciones de intención el martes por la mañana. Se unió a la etapa de acuerdo en Snowflake. La precisión de las previsiones subió 8 puntos en el primer trimestre.
Taxonomía de intención personalizada entrenada en 48 horas en 80 ejemplos etiquetados. Vemos la escalada del riesgo en vivo, no en una revisión del lunes.
No. Conversation AI está disponible en planes superiores; consulte ajoxi.com/pricing.
Sí. Cargue más de 50 conversaciones etiquetadas y el modelo aprenderá su taxonomía en 48 horas.
Voz, chat y mensajería: todas las conversaciones, no unas pocas muestras. Las puntuaciones de intención, sentimiento y objeción se aplican a todos ellos en un solo lugar.
Cada conversación puntuada se exporta en tiempo real a Snowflake, BigQuery o Redshift, sin exportaciones por lotes nocturnos ni CSV. Su equipo de datos se une a CRM y registros de soporte en el momento en que se califica.
En tiempo real, a medida que ocurre cada conversación (no en un lote nocturno), para que los supervisores puedan intervenir y asesorar mientras aún sea importante.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito.