За выходные три депо объединились в одну телефонную систему.
Группы поиска в трех депо направляют каждый вызов диспетчера тому, кто сможет ответить первым. Мы заменили две системы АТС и старую систему записи разговоров за одни выходные.
Десять результатов от десяти команд, которые обменяли свои телефонные аппараты на Ajoxi. Цифры их. Цитаты не редактируются.
Наш администратор с искусственным интеллектом обрабатывает каждый звонок на английском и испанском языках. Записи о встречах попадают прямо в наш календарь — мы сократили количество неявок на треть за шесть недель, и команда не ответила ни на что, кроме телефона.
Ни одна из этих историй не требовала разговора типа «подождите, это отдельный поставщик». Телефон, искусственный интеллект, синхронизация CRM и запись осуществлялись под одним и тем же логином.
Миграции измерялись во второй половине дня и в выходные дни. Самый длительный период составил четырнадцать дней при переключении предприятия на 7500 рабочих мест — и это был специальный TAM, управлявший программой смены досок.
SOC 2 Type II, аттестация STIR/SHAKEN и неизменяемые журналы аудита не являются платным уровнем. Именно так была разработана платформа — именно поэтому все эти истории происходили без того, чтобы юридические проблемы стали узким местом.
14-дневная бесплатная пробная версия · Кредитная карта не требуется.