Мультисайт. Остановка обратного хода Ajoxi Voice. Группы поиска, которые быстро перемещают вызовы.
14-дневная бесплатная пробная версия · Кредитная карта не требуется
Ваши водители звонят с дороги. Руководитель вашего склада звонит с дока. Пропущен ни один звонок стоит реальных денег. Ajoxi сохраняет каждый звонок в реальном времени.
У каждого депо, дока и двора есть свои пользователи, внутренние номера и прямые идентификаторы вызывающих абонентов. Правила праздников и нерабочих часов, настроенные для каждого сайта, применяются автоматически.
Круговой перебор, максимальное время простоя, одновременное кольцо — все режимы маршрутизации, которые фактически используют диспетчерские группы. Переполнение в следующую группу, когда первая будет похоронена.
Водители принимают диспетчерские вызовы из кабины на Android 8+. Удобная для MDM регистрация, горячие клавиши в стиле «нажми и говори» и работа на надежном оборудовании.
Когда диспетчеры перегружены или находятся вне смены, ИИ принимает вызов, уточняет проблему и отправляет вызов нужному дежурному человеку, если он не может ее решить.
Расчетное время прибытия, изменения дверей дока, задержки из-за погодных условий — все это отправляется по SMS в тот момент, когда система сигнализирует об исключении. Двусторонний ответ направляется обратно к отправке.
Маршрутизация операторского уровня через трех независимых провайдеров. Геоизбыточное аварийное переключение между регионами. Соглашение об уровне обслуживания в течение 99,9 % времени, которое вы можете включить в контракт, и команду инженеров, которая поддержит его.
Посмотреть текущий статусГруппы поиска в трех депо направляют каждый вызов диспетчера тому, кто сможет ответить первым. Мы заменили две системы АТС и старую систему записи разговоров за одни выходные.
Водители везут в кабине планшеты Android. Программный телефон работает на прочном оборудовании, зарегистрирован в MDM, а искусственный интеллект останавливает звонки в нерабочее время, поэтому дежурный диспетчер фактически спит.
Геоизбыточное аварийное переключение зарекомендовало себя во время шторма прошлой зимой. Один регион отключился, звонки продолжали поступать — наши клиенты даже не знали, что что-то произошло.
Да. У каждого депо есть свои пользователи, добавочные номера, идентификаторы вызывающих абонентов и прямые номера — управление ими осуществляется централизованно, но управление осуществляется локально. Календари праздников и правила маршрутизации настраиваются для каждого сайта.
Да. Совместимость с Android 8+. Регистрация MDM поддерживается через Intune, Workspace ONE и Knox. Конфигурации можно перенести на устройства парка без настройки для каждого устройства.
Через вебхук и REST API. Основные платформы TMS и WMS — McLeod, MercuryGate, Manhattan и Oracle TMS — поддерживаются примерами рецептов интеграции в документации.
Звонки продолжают идти. Ajoxi маршрутизируется через три независимых маршрута оператора связи с автоматическим переключением при сбое, а платформа геоизбыточна в разных регионах — если один регион отключается во время шторма, другие возобновляют работу. Он подкреплен соглашением об уровне обслуживания в течение 99,9 % времени безотказной работы, которое можно включить в контракт.
Да. Когда диспетчеры не на смене или похоронены, Ajoxi Voice отвечает, уточняет проблему и отправляет пейджер нужному дежурному, если он не может ее решить. Человек получает вызов с уже собранным контекстом, поэтому повторять ничего не нужно.
14-дневная бесплатная пробная версия · Кредитная карта не требуется.