Каждый корабль. В одном месте.

Целостное мнение было полезным. Настроения на моментальном уровне — это та часть, которая фактически влияет на показатель. Оценка траектории теперь отображается через консоль супервизора и API анализа разговоров.

• НовыйОценка настроений по каждому высказыванию отображается в консоли супервизора
• УлучшенныйПороги маршрутизации теперь принимают «траекторию» в качестве условия срабатывания.
• ЗафиксированныйКрайний случай, когда дрейф настроений мандаринского языка исказился в конце разговора

Вы больше не платите за пожарный шланг. Подпишитесь на события аудита, которые вас интересуют (recording.access, Recording.export, Retention.change, role.update), и пропустите остальные. Значительно снижает расходы на прием данных SIEM.

• НовыйПодписки на веб-перехватчики по типам событий в /v1/audit/webhooks
• НовыйКонечная точка воспроизведения для заполнения пропущенных событий (за последние 30 дней)
• УлучшенныйЗаголовок подписи включает тип события для фильтрации на границе.

Раньше барджинг означал соединение звука ни с чем другим. Супервизоры выходят на линию с расшифровкой стенограммы, траекторией настроений и последними тремя действиями, предпринятыми агентом, которые отображаются на консоли супервизора.

• НовыйКонтекстная панель отображает момент присоединения к барже.
• УлучшенныйМедианное время передачи звука на барже сократилось с 600 мс до 180 мс.

Вы можете перенаправить контакт из MQL в SQL в момент получения сводки AI, а не только при соединении по вызову. Позволяет использовать в качестве триггера фразу «вовлечён в настоящий разговор», а не просто «подхватил».

• НовыйНовое событие: Hubspot.summary_attached срабатывает, когда ИИ публикует сводку.
• НовыйВ галерею интеграций добавлены шаблоны рабочих процессов жизненного цикла.

Мы перестали называть их «бета». Определения типов стабильны, генерируются на основе спецификации OpenAPI и поставляются в каждом выпуске. Ключи песочницы по-прежнему приходят при регистрации.

• Новый@ajoxi/sdk v1.0 (Node), ajoxi v1.0 (Python), четность Go + Ruby
• УлучшенныйПомощники проверки подписи Webhook включены в каждый SDK
• ЗафиксированныйОшибка, из-за которой Python SDK удалял курсор нумерации страниц при холодной повторной попытке.

Помощь агента используется для круглосуточного обновления вашей базы знаний. Теперь он извлекается из активной базы знаний в режиме шепота. Отредактируйте статью, следующий шепот отразит это. Никакой переиндексации.

• НовыйПоиск Live-KB для HubSpot, Zendesk, Notion, Confluence
• УлучшенныйЗадержка Whisper снизилась на 40 % при запросах КБ (кэширование + потоковая передача)

Перенос живого звонка с ноутбука на мобильный телефон (или наоборот) теперь занимает доли секунды по SLA. Мы оснастили путь передачи обслуживания и внедрили потоковый обмен SDP, который сокращает количество циклов передачи данных туда и обратно.

• УлучшенныйСреднее время передачи вызова-переворота: 320 мс → 180 мс
• УлучшенныйПереключение вызова P99: 1,4 с → 720 мс

С сегодняшнего дня вы можете закреплять записи, расшифровки и метаданные PHI в ca-central-1. Присоединяется к США, ЕС и Австралии в качестве поддерживаемого региона проживания.

• НовыйМестонахождение данных о Канаде (ca-central-1) · GA
• НовыйВыбор места жительства для каждого аккаунта в панели администратора