Мастер-услуги Соглашение.

Настоящее Основное соглашение об оказании услуг («Соглашение») заключено между вами («Клиент») и Ajoxi, Inc. («Ajoxi») и регулирует использование вами платформы Ajoxi и любых услуг, описанных в форме заказа, документации или доступных через вашу учетную запись.

Подписывая форму заказа, нажимая «Я согласен» во время регистрации или используя услугу, вы принимаете настоящие Условия. Если вы соглашаетесь от имени компании, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия налагать обязательства на эту компанию.

Соглашение состоит из настоящих Условий, Формы заказа, Политики допустимого использования, Соглашения об обработке данных (если применимо) и Соглашения об уровне обслуживания.

Ajoxi предоставляет облачную телефонию, контакт-центр и платформу искусственного интеллекта, включая голосовую связь, SMS, видео, AI-секретаря, аналитику разговоров и интеграцию, как описано на ajoxi.com и в самом продукте.

Мы предоставляем Клиенту неисключительное, не подлежащее передаче право во всем мире на доступ к услуге и ее использование в течение срока действия подписки исключительно для внутренних деловых целей Клиента и в соответствии с настоящим Соглашением и документацией.

Мы можем время от времени обновлять сервис. Мы не будем существенно сокращать основные функции в течение срока действия подписки без предварительного уведомления.

Клиент несет ответственность за активность любой учетной записи пользователя, созданной в рамках его подписки, включая ее администраторов, агентов и конечных пользователей.

Клиент должен сохранять конфиденциальность учетных данных и немедленно уведомлять нас по адресу Security@ajoxi.com, если он подозревает несанкционированный доступ. Мы поддерживаем SSO и SCIM в планах Enterprise; мы настоятельно рекомендуем MFA для всех учетных записей администраторов.

Каждый «пользователь» или «рабочее место» — это один человек, которому предоставлен доступ к продукту. Совместное использование одной учетной записи пользователя несколькими людьми не допускается. Программы просмотра только для чтения и веб-перехватчики бесплатны.

Сборы указаны в соответствующей форме заказа или на странице цен в продукте. Счета за подписку выставляются заранее — ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного вами плана. Счета за превышение минут и использование дополнительных услуг выставляются ежемесячно в конце периода.

Все сборы указаны без учета налогов. Клиент несет ответственность за уплату налогов с продаж, использования, НДС, GST и аналогичных налогов, за исключением налогов на чистую прибыль Ajoxi.

Счета подлежат оплате в течение 30 дней с даты выставления счета, если не указано иное. На просроченные суммы начисляются проценты в размере 1,5% в месяц (или максимально разрешенная законом сумма, если она ниже).

Возврат средств за неполные месяцы невозможен. Годовые подписки отменены с промежуточным сроком действия до конца оплаченного периода.

Клиент соглашается не (и не разрешать пользователям): (а) использовать службу для нарушения каких-либо законов или нормативных актов, включая TCPA, CAN-SPAM, GDPR и аналогичные законы о конфиденциальности и телекоммуникациях; (б) рассылать спам, мошеннические или оскорбительные сообщения; (c) осуществлять обратный инжиниринг или пытаться обойти технические ограничения; (г) перепродавать или сублицензировать услугу без нашего письменного согласия.

Ajoxi может немедленно приостановить обслуживание без предварительного уведомления в случае действий, которые нарушают этот раздел или угрожают целостности платформы, других наших клиентов или базовой сети оператора связи. Мы уведомим Клиента, как только это станет практически возможным, и добросовестно примем меры для восстановления обслуживания после устранения нарушения.

Клиент сохраняет за собой все права на данные, которые он отправляет в службу («Данные клиента»), включая записи разговоров, расшифровки, записи контактов и сообщения. Ajoxi получает только ограниченную лицензию на обработку Данных клиента в объеме, необходимом для предоставления услуги.

Мы не будем использовать Данные клиентов для обучения общим моделям искусственного интеллекта, продажи или передачи их рекламодателям или иным образом раскрывать их, за исключением случаев, указанных в нашем Уведомлении о конфиденциальности и Соглашении об обработке данных.

При прекращении действия мы удалим Данные клиента в течение 30 дней, если их сохранение не требуется по закону (в этом случае данные остаются подпадающими под действие настоящего Соглашения и DPA).

Каждая сторона будет защищать конфиденциальную информацию другой стороны с такой же тщательностью, как и свою собственную (и не менее разумной), и будет использовать ее только для выполнения обязательств по настоящему Соглашению.

Конфиденциальная информация не включает информацию, которая является или становится общедоступной не по вине принимающей стороны, уже находилась в распоряжении принимающей стороны, разработана независимо без ссылки на информацию раскрывающей стороны или подлежит раскрытию по закону (с немедленным уведомлением, если это разрешено).

Мы гарантируем, что услуга будет работать в соответствии с документацией и что мы будем прилагать коммерчески разумные усилия для поддержания ежемесячного уровня безотказной работы на уровне 99,9 % (в соответствии с условиями соглашения об уровне обслуживания).

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЯМО УСТАНОВЛЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ», И AJOXI ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ТОВАРНОСТЬ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ, В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОН.

НИ ОДНА СТОРОНА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, КОСВЕННЫЙ ИЛИ ШТРАФНЫЙ УБЫТ ИЛИ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДОХОДА ИЛИ ДАННЫХ, ДАЖЕ ЕСЛИ УВЕДОМЛЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ.

ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАЖДОЙ СТОРОН ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ НЕ БУДЕТ ПРЕВЫШАТЬ ПЛАТЕЖИ, УПЛАЧЕННЫЕ ИЛИ ПОДЛЕЖАЩИЕ К УПЛАТЕ КЛИЕНТОМ В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЯМ, ПОВЫШАЮЩИМ ПОЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ. Эти ограничения не применяются к нарушению конфиденциальности, обязательствам по возмещению убытков, грубой небрежности, умышленным неправомерным действиям или суммам, причитающимся по Форме заказа.

Соглашение вступает в силу с Даты вступления в силу, указанной в Форме заказа, и действует в течение срока подписки. Подписки продлеваются автоматически, если ни одна из сторон не предоставит письменное уведомление за 30 дней до окончания текущего срока.

Любая из сторон может прекратить действие Соглашения по уважительной причине, если другая сторона существенно нарушает Соглашение и не устранит нарушение в течение 30 дней с момента письменного уведомления. При прекращении действия доступ Клиента прекращается, наступает время уплаты невыплаченных комиссий и применяются положения об обработке данных, изложенные в §6.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством штата Калифорния без учета принципов коллизионного права. Стороны соглашаются на исключительную юрисдикцию судов штата и федеральных судов округа Сан-Франциско, штат Калифорния, в отношении любых споров, возникающих по настоящему Соглашению.

Каждая сторона отказывается от любого права на суд присяжных. Выигравшая сторона в любом судебном процессе имеет право на возмещение разумных гонораров и издержек адвокатов.

Юридические уведомления: Legal@ajoxi.com, с копией в Ajoxi, Inc., Внимание: Legal, Сан-Франциско, Калифорния. Запросы на конфиденциальность и данные: Privacy@ajoxi.com. Инциденты безопасности: безопасность@ajoxi.com.