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Suite C, Nivel 7, Torre World Trust,
50 Stanley Street, Centro,
Hong Kong

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Historias de clientes

Equipos reales. Llamadas reales. Números reales.

Diez resultados de diez equipos que cambiaron su pila de teléfonos por Ajoxi. Los números son de ellos. Las citas no están editadas.

12,000+equipos de clientes en Ajoxi
99.9%SLA de tiempo de actividad de la plataforma
32idiomas soportados
< 30 añosgrabación + transcripción adjuntar
Historia destacadaAtención sanitaria · odontología multiubicación
DAKOTA DEL SUR
Grupo Dental CumbreAjoxiVoz →

Las inasistencias bajaron un 32%. La recepción dejó de ir a casa a las 5.

“Nuestra recepcionista con IA atiende todas las llamadas en inglés y español. Las reservas de citas aparecen directamente en nuestro calendario: redujimos nuestra tasa de no presentación en un tercio en seis semanas y el equipo no contestó más que el teléfono.
loren ortiz· Socio gerente · Grupo Dental Cumbre
Por los números
−32%tasa de no presentación en seis semanas
24/7recepción · bilingüe
0nuevos inicios de sesión para el equipo
Filtrar por industria
HL
Logística HelixLogística · despacho multisitio
Sistema telefónico →

Tres depósitos se consolidaron en un sistema telefónico en un fin de semana.

“Los grupos de búsqueda en tres depósitos dirigen cada llamada de despacho a quien pueda responder primero. Reemplazamos dos sistemas PBX y el antiguo proveedor de grabación de llamadas en un fin de semana.
Marek SosnowskiDirector de Despacho
3depósitos en una consola
99.9%SLA de tiempo de actividad en el contrato
7,500los asientos viven en todas las regiones
FP
Financiamiento paritarioFinanzas · operaciones de ingresos
Inteligencia de conversación →

Las revisiones de canalizaciones se convirtieron en una barra de búsqueda.

“Las transcripciones de IA permiten realizar búsquedas en todas las revisiones del proceso. Mi equipo dejó de discutir sobre lo que decían los clientes: cada objeción se relaciona con el momento exacto de la llamada.
Daniel OkaforIngresos del vicepresidente
100%llamadas transcritas por defecto
−40%tiempo en la revisión de la tubería
7objeciones reconstruidas alrededor
AI
Industrias AethonIndustrial · centro de contacto
Sentimiento de la IA →

Las personas molestas que llamaban se desviaban antes de que el supervisor se diera cuenta.

“El sentimiento de la IA detecta a quienes llaman molestos antes de que se intensifiquen. Los agentes senior los detectan automáticamente: dejamos de clasificar las escaladas en Slack.
Tomas VólkovGerente del centro de contacto
vivirpuntuación de sentimiento
−54%escaladas a través de Slack
32idiomas monitoreados
SER
BrightField eComComercio minorista · Comercio electrónico DTC
Omnicanal →

El volumen del fin de semana se resolvió antes del lunes.

“SMS y MMS en el mismo asiento que nuestros teléfonos significan que las actualizaciones se envían en el canal que los clientes realmente responden. Nuestro volumen de fin de semana ahora se resuelve solo antes del lunes.
maya patelLíder de CX
6+canales en una cola
20–30%conversión de recuperación de carrito
< 20mtiempo de primera respuesta
VL
Logística VistaraLogística · operaciones de flota
Solución logística →

Los conductores atienden las llamadas de despacho desde la cabina.

“Los conductores llevan tabletas Android en la cabina. El softphone funciona con hardware resistente, inscrito en MDM, y la IA respalda las llamadas fuera del horario laboral para que el despachador de guardia realmente duerma.
Adesina OkaforVicepresidente de Operaciones
24/7Respaldo de IA · fuera de horario
Android 8+en tabletas resistentes
< 1stransferencia de llamada
NR
Socios de NorthRouteVentas · programa saliente
Marcador saliente →

La tasa de respuestas aumentó casi un cuarenta por ciento.

“El marcador potente y la asistencia del agente significan que mis representantes alcanzaron sus cuotas sin que yo asesore en cada llamada. La IA detecta los patrones; yo me concentro en los que no puede.
Sofía RojasDirector de Ventas
↑ 38%tasa de respuesta vs no comprobada
ACertificación de AGITACIÓN/AGITACIÓN
vivirentrenamiento de susurros en el dial
CS
Borrar pilaSaaS · atención al cliente
Herramientas de supervisor →

Un muro de 40 llamadas en vivo se convirtió en una lista de tres.

“La vista del piso clasificada por IA convirtió un muro de cuarenta llamadas en vivo en una lista de tres. Ahora captamos todas las conversaciones recuperables: ya no hay clasificación en la bandeja de entrada.
Hannah WebbGerente de soporte
vivirpiso clasificado por riesgo
3modos · escuchar · susurrar · barcaza
auditoríainiciar sesión en cada evento
LS
Software de iluminaciónSaaS · operaciones de ingresos
Integración de HubSpot →

Sincronización de HubSpot en vivo en diez minutos.

“La sincronización de CRM con HubSpot se realizó en 10 minutos. Cada llamada llega automáticamente al registro de contacto correcto: ya ningún representante registra nada a mano.
David Kimjefe de ventas
10msincronizar para vivir
< 30 añosadjuntar grabación
0registro manual de llamadas
FP
Financiera ParksideFinanzas · cumplimiento + operaciones
Grabación de llamadas →

Una semana de preparación del regulador reemplazada por un CSV.

“El registro de auditoría respondió a todas las preguntas del regulador en la primera solicitud. Solíamos pasar una semana reuniendo esa evidencia; ahora es un CSV.
Jonás HalvorsenVicepresidente de Operaciones
7 añosretención configurable
autoPCI · PHI · Redacción del SSN
CSVauditoría de exportación bajo demanda
Lo que todos guardaron

Tres cosas que toda historia tiene
en común.

01

Una plataforma · teléfono, contact center, IA, integraciones

Ninguna de estas historias requirió una conversación de “espera, ese es un proveedor aparte”. El teléfono, la IA, la sincronización de CRM y la grabación provienen del mismo inicio de sesión.

02

Vive en días · no en un trimestre calendario

Migraciones medidas en tardes y fines de semana. El más largo fue de catorce días para una transición empresarial de 7.500 puestos, y ese fue el TAM dedicado que ejecutaba el manual de estrategias de cambio.

03

Listo para auditoría de forma predeterminada · cumplimiento firmado en una reunión

SOC 2 Tipo II, la certificación STIR/SHAKEN y los registros de auditoría inmutables no son un nivel pago. Así es como se diseñó la plataforma, razón por la cual todas estas historias ocurrieron sin que lo legal se convirtiera en el cuello de botella.

Tu historia es la siguiente.

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