Многоуровневые меню. Рабочее время. Маршрут праздника. Визуальный конструктор.
14-дневная бесплатная пробная версия · Кредитная карта не требуется
Большинство IVR – это извинения. Нажмите 1, нажмите 2, нажмите 9, чтобы повторить, повесьте трубку. А хороший IVR получает звонящих туда, куда им нужно, менее чем за три нажатия, или передает их секретарю Ajoxi AI.
Ответвление зависит от намерения звонящего, типа учетной записи или рабочего времени — каждый путь может снова разветвляться. Никакого искусственного ограничения глубины, никакой платы за ветку.
Разместите меню на холсте. Перетащите шаг, отбросьте условие, соедините линии. Проверьте путь, прежде чем публиковать его.
Установите календарь один раз. Меню адаптируется автоматически — разные маршруты в рабочее время, в нерабочее время и в праздничные дни.
Сопоставьте вызовы с тем агентом, чьи навыки, язык и уровень действительно подходят, а не с тем, кто свободен.
Вызывающий абонент сохраняет свое место в очереди, не задерживаясь. Мы перезвоним, когда агент освободится. Позиция и расчетное время прибытия сообщаются по запросу.
Секретарь Ajoxi AI направляет каждого звонящего на естественном языке. Звонящий говорит то, что ему нужно, ИИ отправляет его нужному человеку — никакого дерева меню, которое нужно поддерживать, никакого «нажмите 9, чтобы вернуться назад».
См. Голос АджоксиЗа выходные мы перешли с трех поставщиков на Ajoxi. Команда освоила его без какого-либо обучения — визуальное построение, честно говоря, проще, чем создание слайд-колоды.
Раньше маршрут в выходные означал билет в пятницу после обеда в ИТ. Теперь им владеет ОП. В прошлом квартале мы дважды перестраивали все меню, и никто этого не заметил.
Маршрутизация на основе навыков наконец-то с первой попытки сопоставляет испаноязычных абонентов с испаноговорящими операторами. Среднее время обработки сократилось на семь минут.
Нет. Визуальный конструктор поддерживает перетаскивание. Любой член команды эксплуатации может создавать, тестировать и публиковать меню, не прикасаясь к коду и не заполняя заявку.
Да. 32 языка и записанный в студии голос. Приветствия автоматически определяют предпочитаемый язык звонящего; Опции меню переводятся в соответствие.
Да. Ajoxi AI Receptionist может управлять маршрутизацией вообще без дерева меню — звонящие описывают то, что им нужно, на естественном языке и попадают к нужному человеку.
Да. Установите правила рабочего времени, праздников и нерабочих часов один раз в календаре, и меню автоматически переключает пути — никаких ручных изменений каждую пятницу или перед праздником.
Вызывающие абоненты могут сохранить свое место в очереди и положить трубку вместо того, чтобы держать трубку. Ajoxi перезванивает им, когда агент освобождается, и по запросу зачитывает их позицию и предполагаемое время ожидания.
14-дневная бесплатная пробная версия · Кредитная карта не требуется.