Enregistrement d'appels, STIR/SHAKEN, routage des sentiments. Pistes d'audit compatibles SOC 2, PCI et FINRA.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
Les équipes financières ont deux éléments non négociables : chaque appel enregistré, chaque action auditée. Ajoxi gère les deux par défaut – et non comme un niveau payant vers lequel vous passez.
Chaque appel capturé en toute fidélité. Numéros de carte, numéros de compte et modèles configurables expurgés dans l'audio et la transcription. Conservation jusqu'à 7 ans.
Niveau d'attestation le plus élevé pris en charge sur chaque étape sortante, de sorte que les scores de confiance de l'opérateur augmentent et que l'étiquette « spam probable » cesse d'apparaître sur les appels légitimes.
Nettoyage DNC national et étatique à chaque charge de campagne. Heures calmes, limites de fréquence et indicateurs de consentement appliqués au niveau du composeur – et non comme une case à cocher dans un wiki.
Audit indépendant actualisé chaque année. Rapport SOC 2 Type II et attestation PCI-DSS disponibles sous NDA via votre TAM lors de l'approvisionnement.
Lorsqu'un prospect ou un client donne un avis négatif, l'appel est transféré à chaud à un conseiller principal avec le contexte complet en pièce jointe – sans réexpliquer la situation.
Les divulgations requises, les réclamations interdites et les engagements risqués sont signalés en temps réel. Les superviseurs examinent uniquement les appels qui figurent sur la liste de surveillance.
Le moyen le plus rapide de perdre une transaction est pour le prospect de faire taire votre numéro. Ajoxi achemine les appels sortants via les identifications des appelants locaux et tamponne chaque étape avec l'attestation STIR/SHAKEN la plus élevée — afin que les opérateurs cessent de signaler votre équipe comme « spam probable ».
Voir le numéroteur sortantLes transcriptions de l'IA rendent chaque examen de pipeline consultable. Mon équipe a arrêté de se disputer sur ce que disaient les clients : chaque objection se rapporte au moment exact de l'appel.
La détection de phrases lors de l'appel lui-même était le déverrouillage. Nos superviseurs ont arrêté d’échantillonner trente appels par semaine – ils n’examinent que les douzaines qui ont effectivement déclenché un signal d’alarme.
L'attestation STIR/SHAKEN ainsi que l'identification de l'appelant local ont augmenté notre taux de réponse de près de quarante pour cent. Nous n'avons pas ajouté un seul représentant et avons quand même atteint le quota.
Oui. Les journaux d'audit, les contrôles d'enregistrement et la surveillance des superviseurs sont prêts à l'emploi pour la FINRA. Votre responsable de compte dédié travaille sur vos exigences de règles spécifiques lors de l'intégration.
90 jours par défaut et configurable jusqu'à 7 ans sur les forfaits supérieurs — défini par file d'attente, par bureau ou par classe réglementaire. Le journal d'audit enregistre chaque règle de conservation appliquée.
Oui. Nous tamponnons chaque appel sortant avec le niveau d'attestation STIR/SHAKEN le plus élevé, ce qui augmente les scores de confiance de l'opérateur afin que les appels légitimes cessent d'apparaître comme « probablement du spam ». Associés à l’identification de l’appelant local, les taux de réponse s’améliorent considérablement.
Oui. Chaque campagne est comparée aux listes nationales et nationales de numéros de télécommunication exclus, et les heures calmes, les limites de fréquence et les règles de consentement sont appliquées au niveau du composeur lui-même, sans être laissées à une liste de contrôle manuelle.
Oui. Les numéros de carte, les numéros de compte et tous les modèles que vous définissez sont automatiquement supprimés (expurgés) de l'audio de l'appel et de la transcription avant que quiconque ne les examine.
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