Nagrywanie rozmów, POBUDZENIE/WSTRZĄŚNIĘCIE, kierowanie nastrojów. Ścieżki audytu gotowe do stosowania w SOC 2, PCI i FINRA.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Karta kredytowa nie jest wymagana
Zespoły finansowe mają dwie kwestie nie podlegające negocjacjom: każda rozmowa rejestrowana, każde działanie kontrolowane. Ajoxi domyślnie obsługuje oba — a nie płatny poziom, do którego przechodzisz.
Każde połączenie uchwycone z pełną wiernością. Numery kart, numery kont i konfigurowalne wzorce zredagowane w nagraniu i transkrypcji. Przechowywanie do 7 lat.
Najwyższy poziom atestacji obsługiwany na każdym etapie wychodzącym, dzięki czemu rośnie zaufanie operatora, a etykieta „prawdopodobny spam” przestaje pojawiać się w przypadku prawidłowych połączeń.
Krajowe i stanowe szorowanie DNC przy każdym załadowaniu kampanii. Ciche godziny pracy, ograniczenia częstotliwości i flagi zgody wymuszane w dialerze — a nie jako pole wyboru na wiki.
Niezależny audyt odnawiany co roku. Raport SOC 2 typu II i atest PCI-DSS dostępne w ramach NDA za pośrednictwem TAM podczas zamówienia.
Kiedy potencjalny klient lub klient daje negatywną opinię, połączenie zostaje natychmiast przeniesione do starszego doradcy z dołączonym pełnym kontekstem – bez ponownego wyjaśniania sytuacji.
Wymagane ujawnienia, zabronione roszczenia i ryzykowne zobowiązania są oznaczane w czasie rzeczywistym. Przełożeni przeglądają tylko te rozmowy, które trafiły na listę obserwacyjną.
Najszybszym sposobem na utratę umowy jest wyciszenie Twojego numeru przez potencjalnego klienta. Ajoxi kieruje połączenia wychodzące za pośrednictwem lokalnych identyfikatorów rozmówców i stempluje każdą nogę najwyższym certyfikatem STIR/SHAKEN — dzięki temu przewoźnicy przestaną oznaczać Twój zespół jako „prawdopodobny spam”.
Zobacz dialer wychodzącyTranskrypcje AI umożliwiają przeszukiwanie każdej recenzji rurociągu. Mój zespół przestał się kłócić o to, co powiedzieli klienci – każdy sprzeciw ma swoje źródło w konkretnym momencie rozmowy.
Odblokowanie polegało na wykrywaniu fraz w samym połączeniu. Nasi przełożeni przestali pobierać próbki trzydziestu połączeń tygodniowo – przeglądają tylko kilkanaście, w przypadku których faktycznie wykryto nieprawidłowości.
Certyfikat STIR/SHAKEN oraz lokalny identyfikator dzwoniącego podniosły wskaźnik odpowiedzi o prawie czterdzieści procent. Nie dodaliśmy ani jednego przedstawiciela i nadal osiągnęliśmy limit.
Tak. Dzienniki audytów, kontrole nagrywania i monitorowanie nadzorców są gotowe do użytku przez FINRA. Twój dedykowany menedżer konta pracuje nad określonymi wymaganiami dotyczącymi zasad podczas wdrażania.
Domyślnie 90 dni, z możliwością konfiguracji do 7 lat w przypadku wyższych planów – ustawianych na kolejkę, na biurko lub na klasę zgodną z przepisami. Dziennik kontroli rejestruje każdą zastosowaną regułę przechowywania.
Tak. Każde połączenie wychodzące oznaczamy najwyższym poziomem zaświadczenia STIR/SHAKEN, co podnosi poziom zaufania operatora, dzięki czemu uzasadnione połączenia nie są już wyświetlane jako „prawdopodobne spam”. W połączeniu z lokalnym identyfikatorem dzwoniącego, współczynnik odpowiedzi znacznie się poprawia.
Tak. Każda kampania jest sprawdzana pod kątem krajowych i stanowych list „nie dzwonić”, a godziny ciszy, ograniczenia częstotliwości i zasady zgody są egzekwowane w samym dialerze, a nie na ręcznej liście kontrolnej.
Tak. Numery kart, numery kont i wszelkie zdefiniowane wzorce są automatycznie usuwane (zredagowane) zarówno z dźwięku połączenia, jak i transkrypcji, zanim ktokolwiek je sprawdzi.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Karta kredytowa nie jest wymagana.