Anrufaufzeichnung, STIR/SHAKEN, Sentiment-Routing. SOC 2-, PCI- und FINRA-fähige Prüfprotokolle.
14-tägige kostenlose Testversion · Keine Kreditkarte erforderlich
Für Finanzteams gibt es zwei nicht verhandelbare Dinge: Jeder Anruf wird aufgezeichnet, jede Aktion wird überprüft. Ajoxi verarbeitet beides standardmäßig – nicht als kostenpflichtige Stufe, auf die Sie upgraden.
Jeder Anruf wird in voller Wiedergabetreue erfasst. Kartennummern, Kontonummern und konfigurierbare Muster wurden im Audio und Transkript geschwärzt. Aufbewahrung bis zu 7 Jahre.
Die höchste Nachweisstufe wird auf jeder ausgehenden Strecke unterstützt, sodass die Vertrauenswerte des Netzbetreibers steigen und die Kennzeichnung „Spam wahrscheinlich“ bei legitimen Anrufen nicht mehr angezeigt wird.
Nationale und staatliche DNC-Bereinigung bei jeder Kampagnenladung. Ruhezeiten, Frequenzobergrenzen und Zustimmungsmarkierungen werden am Dialer durchgesetzt – nicht als Kontrollkästchen in einem Wiki.
Unabhängige Prüfung wird jährlich aktualisiert. SOC 2 Typ II-Bericht und PCI-DSS-Bescheinigung sind im Rahmen einer Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) über Ihren TAM während der Beschaffung verfügbar.
Wenn ein Interessent oder Kunde einen negativen Hinweis gibt, wird der Anruf sofort an einen leitenden Berater weitergeleitet, mit vollständigem Kontext – ohne dass die Situation noch einmal erklärt werden muss.
Erforderliche Offenlegungen, verbotene Ansprüche und riskante Verpflichtungen werden in Echtzeit gekennzeichnet. Vorgesetzte überprüfen nur die Anrufe, die auf der Beobachtungsliste stehen.
Der schnellste Weg, einen Deal zu verlieren, besteht darin, dass der Interessent Ihre Nummer schweigt. Ajoxi leitet ausgehende Anrufe über lokale Anrufer-IDs weiter und stempelt jeden Abschnitt mit der höchsten STIR/SHAKEN-Bescheinigung – damit Netzbetreiber Ihr Team nicht mehr als „Spam-wahrscheinlich“ markieren.
Sehen Sie sich den Outbound-Dialer anKI-Transkripte machen jede Pipeline-Überprüfung durchsuchbar. Mein Team hat aufgehört, darüber zu streiten, was Kunden gesagt haben – jeder Einwand findet genau im Moment des Anrufs statt.
Die Phrasenerkennung beim Anruf selbst war der Auslöser. Unsere Vorgesetzten haben aufgehört, 30 Anrufe pro Woche zu erfassen – sie überprüfen nur noch das Dutzend, bei dem tatsächlich ein Fehler aufgetreten ist.
Die STIR/SHAKEN-Bescheinigung plus lokale Anrufer-ID steigerte unsere Antwortquote um fast vierzig Prozent. Wir haben keine einzige Wiederholung hinzugefügt und trotzdem die Quote erreicht.
Ja. Audit-Protokolle, Aufzeichnungskontrollen und Supervisor-Überwachung sind sofort FINRA-fähig. Ihr engagierter Account Manager geht während des Onboardings Ihre spezifischen Regelanforderungen durch.
Standardmäßig 90 Tage und bei höheren Plänen bis zu 7 Jahre konfigurierbar – festgelegt pro Warteschlange, pro Schreibtisch oder pro Regulierungsklasse. Das Audit-Protokoll zeichnet jede angewendete Aufbewahrungsregel auf.
Ja. Wir stempeln jeden ausgehenden Anruf mit der höchsten STIR/SHAKEN-Bescheinigungsstufe, wodurch sich die Vertrauenswerte des Netzbetreibers erhöhen, sodass legitime Anrufe nicht mehr als „Spam-wahrscheinlich“ angezeigt werden. In Kombination mit der lokalen Anrufer-ID verbessern sich die Antwortraten erheblich.
Ja. Jede Kampagne wird anhand nationaler und bundesstaatlicher Do-Not-Call-Listen abgeglichen, und Ruhezeiten, Frequenzbegrenzungen und Zustimmungsregeln werden beim Dialer selbst durchgesetzt – und nicht einer manuellen Checkliste überlassen.
Ja. Kartennummern, Kontonummern und alle von Ihnen definierten Muster werden automatisch sowohl aus dem Anrufaudio als auch aus dem Transkript entfernt (geschwärzt), bevor jemand sie überprüft.
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