Każdy statek. W jednym miejscu.

Nastroje wywoławcze były przydatne. Nastroje na poziomie chwili to część, która faktycznie zmienia metrykę. Ocena trajektorii jest teraz dostępna za pośrednictwem konsoli nadzorcy i interfejsu API analizy konwersacji.

• NowyOcena tonacji poszczególnych wypowiedzi widoczna w konsoli nadzorcy
• UlepszonyProgi routingu akceptują teraz „trajektorię” jako warunek wyzwalania
• NaprawiłPrzypadek Edge, w którym zmiany nastrojów w Mandarynie zmieniły się pod koniec rozmowy

Nie płacisz już za wąż strażacki. Subskrybuj zdarzenia audytu, na których Ci zależy (nagranie.dostęp, nagranie.eksport, przechowywanie.zmiana, rola.aktualizacja) i pomiń resztę. Znacząco zmniejsza rachunki za pobieranie SIEM.

• NowySubskrypcje webhooków typu na zdarzenie w /v1/audit/webhooks
• NowyPunkt końcowy odtwarzania w celu uzupełnienia pominiętych zdarzeń (ostatnie 30 dni)
• UlepszonyNagłówek podpisu zawiera typ zdarzenia do filtrowania na krawędzi

Wcześniej wtrącanie się oznaczało łączenie dźwięku z niczym innym. Przełożeni przychodzą na linię z transkrypcją na żywo, trajektorią nastrojów i trzema ostatnimi działaniami wykonanymi przez agenta – widocznymi w konsoli nadzorcy.

• NowyPanel kontekstowy renderuje moment dołączenia do barki
• UlepszonyPrzekazanie dźwięku barki spadło z mediany 600 ms do 180 ms

Możesz przekierować kontakt z MQL do SQL w momencie wyświetlenia podsumowania AI — nie tylko podczas połączenia. Pozwala budować „zaangażowanie w prawdziwą rozmowę” jako wyzwalacz, a nie tylko „podnoszenie”.

• NowyNowe zdarzenie: hubspot.summary_attached uruchamia się po opublikowaniu podsumowania AI
• NowyDo galerii integracji dodano szablony przepływu pracy cyklu życia

Przestaliśmy nazywać je „beta”. Definicje typów są stabilne, generowane na podstawie specyfikacji OpenAPI i dostarczane w każdym wydaniu. Klucze do piaskownicy nadal są dostarczane po rejestracji.

• Nowy@ajoxi/sdk v1.0 (węzeł), ajoxi v1.0 (Python), Go + parzystość Ruby
• UlepszonyPomocnicy weryfikacji podpisu webhook dostarczani w każdym zestawie SDK
• NaprawiłBłąd polegający na tym, że pakiet Python SDK upuszczał kursor stronicowania przy ponownej próbie na zimno

Asystent agenta używany do pozyskiwania bazy wiedzy w ramach 24-godzinnego odświeżania. Teraz pobiera z aktywnego KB w czasie szeptu. Edytuj artykuł, następny szept to odzwierciedli. Bez ponownego indeksowania.

• NowyPozyskiwanie wiedzy na żywo dla HubSpot, Zendesk, Notion, Confluence
• UlepszonyOpóźnienie szeptu spadło o 40% w przypadku zapytań KB (pamięć podręczna + przesyłanie strumieniowe)

Przeniesienie rozmowy na żywo z laptopa na telefon komórkowy (lub odwrotnie) w ramach umowy SLA zajmuje teraz mniej niż sekundę. Oprzyrządowaliśmy ścieżkę przekazywania i dostarczyliśmy strumieniową wymianę SDP, która ogranicza podróże w obie strony.

• UlepszonyŚrednie przełączenie połączenia: 320 ms → 180 ms
• UlepszonyPrzekazanie połączenia P99: 1,4 s → 720 ms

Od dziś możesz przypinać nagrania, transkrypcje i metadane PHI do ca-central-1. Dołącza do Stanów Zjednoczonych, UE i Australii jako region objęty wsparciem.

• NowyMiejsce zamieszkania danych Kanada (ca-central-1) · GA
• NowyWybór miejsca zamieszkania dla konta w panelu administracyjnym