Jedes Schiff. An einem Ort.

Die Gesamtstimmung war nützlich. Die Stimmung auf Momentebene ist der Teil, der die Metrik tatsächlich bewegt. Die Trajektorienbewertung wird jetzt über die Supervisor-Konsole und die Conversation-Intelligence-API verfügbar gemacht.

• NeuDie Stimmungsbewertung pro Äußerung wird in der Supervisor-Konsole angezeigt
• VerbessertRouting-Schwellenwerte akzeptieren jetzt „Trajektorie“ als Auslösebedingung
• BehobenRandfall, bei dem die Mandarin-Stimmungsdrift spät im Gespräch verzerrt war

Sie zahlen nicht mehr für den Feuerwehrschlauch. Abonnieren Sie die Audit-Ereignisse, die Sie interessieren (recording.access, Recording.export,tention.change, role.update) und überspringen Sie den Rest. Reduziert die SIEM-Ingest-Kosten erheblich.

• NeuWebhook-Abonnements pro Ereignistyp für /v1/audit/webhooks
• NeuReplay-Endpunkt zum Auffüllen verpasster Ereignisse (letzte 30 Tage)
• VerbessertDer Signatur-Header enthält einen Ereignistyp für die Filterung am Rand

Früher bedeutete „Barging“, den Ton mit nichts anderem zu verbinden. Vorgesetzte kommen mit dem Live-Transkript, dem Stimmungsverlauf und den letzten drei Aktionen des Agenten ins Gespräch – sichtbar in der Supervisor-Konsole.

• NeuDas Kontextfenster rendert den Moment, in dem Sie sich einem Lastkahn anschließen
• VerbessertDie Übergabe der Barge-Audiodaten sank von durchschnittlich 600 ms auf 180 ms

Sie können einen Kontakt von MQL zu SQL weiterleiten, sobald die KI-Zusammenfassung eintrifft – nicht nur bei einer Anrufverbindung. Ermöglicht Ihnen, als Auslöser „in ein echtes Gespräch verwickelt“ statt nur „aufgegriffen“ zu setzen.

• NeuNeues Ereignis: hubspot.summary_attached wird ausgelöst, wenn eine KI-Zusammenfassung veröffentlicht wird
• NeuDer Integrationsgalerie wurden Lebenszyklus-Workflow-Vorlagen hinzugefügt

Wir haben aufgehört, sie „Beta“ zu nennen. Typdefinitionen sind stabil, werden aus der OpenAPI-Spezifikation generiert und bei jeder Veröffentlichung ausgeliefert. Sandbox-Schlüssel kommen weiterhin bei der Anmeldung an.

• Neu@ajoxi/sdk v1.0 (Knoten), ajoxi v1.0 (Python), Go + Ruby-Parität
• VerbessertIn jedem SDK sind Hilfsprogramme zur Überprüfung der Webhook-Signatur enthalten
• BehobenFehler, bei dem das Python SDK den Paginierungscursor bei einem Kaltwiederholungsversuch fallen ließ

Agent Assist dient zur Aufnahme Ihrer Wissensdatenbank bei einer 24-Stunden-Aktualisierung. Es ruft jetzt im Flüstermodus aus der Live-KB ab. Bearbeiten Sie einen Artikel, das nächste Flüstern spiegelt es wider. Keine Neuindizierung.

• NeuLive-KB-Sourcing für HubSpot, Zendesk, Notion, Confluence
• VerbessertDie Whisper-Latenz sank bei KB-Abfragen (zwischengespeichert und gestreamt) um 40 %.

Das Verschieben eines Live-Anrufs vom Laptop auf das Mobiltelefon (oder umgekehrt) erfolgt jetzt laut SLA in weniger als einer Sekunde. Wir haben den Übergabepfad instrumentiert und einen Streaming-SDP-Austausch bereitgestellt, der Roundtrips reduziert.

• VerbessertMittlere Call-Flip-Übergabe: 320 ms → 180 ms
• VerbessertP99-Call-Flip-Übergabe: 1,4 s → 720 ms

Ab heute können Sie Aufzeichnungen, Transkripte und PHI-Metadaten an ca-central-1 anheften. Schließt sich den USA, der EU und Australien als unterstützte Wohnregion an.

• NeuKanada (ca-central-1) Datenresidenz · GA
• NeuAuswahl des Wohnsitzes pro Konto im Admin-Dashboard