Anteckningar från varje utgåva. Nya funktioner, saker vi gjorde snabbare, saker vi har sönder och fixat. Skrivet av ingenjörerna som skickade dem — inte marknadsföringsteamet.
Hela samtalskänslan var användbar. Sentiment på ögonblicksnivå är den del som faktiskt flyttar måttet. Banpoängning exponeras nu via supervisorkonsolen och konversationsintelligens API.
Du betalar inte längre för brandslangen. Prenumerera på de granskningshändelser du bryr dig om (recording.access, recording.export, retention.change, role.update) och hoppa över resten. Minskar SIEM-intagsräkningar på ett meningsfullt sätt.
Tidigare innebar barging att gå med i ljudet utan något annat. Handledare kommer på linjen med direktavskriften, sentimentbanan och de tre senaste åtgärderna som agenten vidtog – synliga i supervisorkonsolen.
Du kan dirigera en kontakt från MQL till SQL när AI-sammanfattningen landar – inte bara vid anslutning. Låter dig bygga "engagerad i riktig konversation" som en trigger, inte bara "plockad upp".
Vi slutade kalla dem "beta". Typdefinitioner är stabila, genererade från OpenAPI-specifikationen och levereras vid varje utgåva. Sandlådanycklar kommer fortfarande fram vid registrering.
Agenthjälp används för att få in din kunskapsbas under en 24-timmars uppdatering. Det drar nu från live-KB vid viskningstid. Redigera en artikel, nästa viskning återspeglar den. Ingen omindexering.
Att flytta ett livesamtal från bärbar dator till mobil (eller vice versa) är nu undersekund av SLA. Vi instrumenterade handoff-vägen och skickade en strömmande SDP-börs som minskar tur- och returresor.
Du kan fästa inspelningar, transkriptioner och PHI-metadata till ca-central-1 från och med idag. Går med i USA, EU och Australien som en stödd residensregion.
En ny version släpps ungefär varannan vecka, med hotfix-utgåvor som skjuts upp inom några timmar när det behövs. Större versionsstörningar (numret längst till vänster, t.ex. v6 → v7) inträffar en eller två gånger om året och åtföljs alltid av en migreringsguide.
Ja. Brytande ändringar flaggas i ändringsloggen med en "BREAKING"-tagg och skickas även till e-postmeddelandet för varje administratörsanvändare minst 30 dagar innan releasen landar. Kritiska ändringar (auth, fakturering) får 90 dagars varsel.
Arkivera den i din kontopanel under Support → Ny ärende och referera till versionsnumret. Buggar som lämnats in mot de senaste två utgåvorna triageas inom en arbetsdag. Du kan också flagga problemet från valfritt releasekort i din konsol.
En färdplan på hög nivå delas med alla kunder i admin-instrumentpanelen. Specifika datum är reserverade för företagskunder enligt NDA – din kontoansvarige kan leda dig genom vad vi arbetar med nästa kvartal.
Varje release stannar i tidslinjen för alltid. Du kan också hämta hela releasehistoriken som JSON från /v1/releases på API:et.
Vi använder semantisk versionering. Siffran längst till vänster ändras endast vid en omskrivning i årsskala. Den mellersta siffran ökar på varje vanlig version (nya funktioner, förbättringar). Siffran längst till höger visas endast vid hotfix-releaser mellan vanliga fartyg.
Ett mail per release. Eller prenumerera på flödet och dra det som du vill.