Sex plus kanaler, en kö. Delat minne, agentassistent, Ajoxi Voice.
14 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs
Kunderna bryr sig inte om vilket verktyg ditt team föredrar. De skickar meddelanden på WhatsApp tisdag, chattar onsdag och ringer på torsdag om samma problem. Ajoxi gör det till en konversation.
Live kunskapssökning viskar rätt policy, rätt makro och rätt nästa steg i realtid. Nya representanter svarar på komplexa frågor med tillförsikt – och går vidare till senior CSAT på veckor, inte månader.
Se Agent AssistAI-sentiment fångar upprörda uppringare innan de eskalerar. Senior agenter hämtar dessa automatiskt - vi slutade triaging eskalationer i Slack.
Delat minne mellan kanaler var upplåsningen. En kund som DM-ade oss i tisdags och ringde i torsdags är en konversation nu, inte två biljetter.
Live kunskapssökning i agentörat tog vår ramptid från sex veckor till två. KB de tränade på är KB som viskar — det finns inget andra verktyg.
Ja. Varje interaktion – röst, SMS, chatt, socialt – kopplas till samma kontaktpost. Agenter ser hela historiken oavsett vilken kanal kunden använder just nu.
Ja för vanliga frågor – orderstatus, lösenordsåterställning, öppettider, returflöden. Allt komplext eskalerar till en människa med hela utskriften och avsikten bifogad.
Ja. Inbyggd dubbelriktad synkronisering med Zendesk, Freshdesk och HubSpot Service. Biljetter, kunder, konversationer och makron flyter alla åt båda hållen.
Åtta: röst, SMS, webbchatt, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram och Twitter/X. De delar alla samma routinglogik, agentidentitet och handläggningstidsmål, så en kund som skickar meddelanden på en kanal och ringer en annan är en konversation, inte två biljetter.
Ajoxi spårar känslor under konversationen. När det faller, överförs kontakten hot-transfer till en senior agent med hela historiken och avsikten bifogad - så att kunden inte återförklarar sitt problem för en andra person.
14 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs.