AI visar de samtal som behöver dig. Pråm, viska eller rädda med ett klick.
14 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs
En arbetsledare med fyrtio agenter kan inte lyssna på varje samtal. När de hör affären halka har den redan halkat. AI tar upp de samtal som behöver ingripas nu.
AI känner av när en konversation blir negativ i realtid.
Upptäck missade avslöjanden eller felaktiga uttalanden när de händer.
Ytor möjligheter agenter misslyckas med att dra nytta av.
Varnar arbetsledare innan hålltider eller svarstider bryter mot målen.
Identifierar när agenter ställer samma frågor upprepade gånger.
Rangordnar alla aktiva samtal efter riskpoäng så att du vet var du ska hjälpa först.
Osynlig kvalitetssäkring
Coach agenter live
Rädda kritiska situationer
Lyssna tyst efter QA. Viska för att coacha agenten. Gå in i samtalet för att rädda upptrappningar. Revisionsloggas varje gång för full transparens.
Arbetsledare ser de tio bästa samtalen som behöver uppmärksamhet, rangordnade efter risk. Istället för att skanna tvåhundra konversationer arbetar de med de som betyder något.
Supervisorkonsolen rangordnar risksamtal automatiskt. Jag ägnar min dag åt konversationer som faktiskt behöver mig.
Lyssna → viska → pråm med ett klick betyder att vi slutade eskalera till en chef på Slack mitt i samtalet. Återhämtningstiden sjönk till under en minut.
Sentimentbaserad körankning förvandlade vårt granskningsmöte från slumpmässigt urval till de samtal som faktiskt betyder något. Vi fångade två efterlevnadsproblem under vecka ett.
Med förbehåll för rollbaserade behörigheter. Regler för offentliggörande kan konfigureras av jurisdiktion. Varje pråmhändelse revision loggas.
Tyst lyssna är osynligt. Viskningen är bara hörbar för agenten. Barge är hörbar för alla parter.
Ja. Avslöjande meddelande kan konfigureras efter stat. Fullständig revisionsspår för varje övervakningshändelse.
Det poängsätter varje livesamtal på sentiment, efterlevnad och SLA-risk, och rankar dem sedan så att handledare ser de högst riskfyllda konversationerna först istället för att skanna hundratals på en gång.
Eftersom Ajoxi endast tar fram de samtal som behöver ingripas, kan en enskild handledare effektivt övervaka upp till 100 agenter åt gången istället för att lyssna på var och en manuellt.
14 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs.