Mästartjänster Avtal.

Detta huvudtjänstavtal ("Avtalet") är mellan dig ("Kunden") och Ajoxi, Inc. ("Ajoxi"), och reglerar din användning av Ajoxi-plattformen och alla tjänster som beskrivs på ett beställningsformulär, i dokumentationen eller som är tillgängliga via ditt konto.

Genom att underteckna ett beställningsformulär, klicka på "Jag godkänner" under registreringen eller använda tjänsten accepterar du dessa villkor. Om du kommer överens på ett företags vägnar bekräftar du att du har befogenhet att binda det företaget.

Avtalet består av dessa villkor, beställningsformuläret, policyn för acceptabel användning, databehandlingsavtalet (i tillämpliga fall) och servicenivåavtalet.

Ajoxi tillhandahåller molntelefoni, kontaktcenter och AI-plattform – inklusive röst, SMS, video, AI-receptionist, konversationsintelligens och integrationer som beskrivs på ajoxi.com och i produkten.

Vi ger kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, världsomspännande rätt att få tillgång till och använda tjänsten under prenumerationsperioden, enbart för kundens interna affärsändamål och i enlighet med detta avtal och dokumentationen.

Vi kan uppdatera tjänsten då och då. Vi kommer inte att väsentligt minska kärnfunktionaliteten under prenumerationsperioden utan föregående meddelande.

Kunden är ansvarig för aktiviteten för alla användarkonton som skapats under dess prenumeration, inklusive dess administratörer, agenter och slutanvändare.

Kunden måste hålla sina uppgifter konfidentiella och meddela oss omedelbart på security@ajoxi.com om de misstänker obehörig åtkomst. Vi stöder SSO och SCIM på Enterprise-planer; vi rekommenderar starkt MFA på alla administratörskonton.

Varje "användare" eller "säte" är en enskild människa som får tillgång till produkten. Det är inte tillåtet att dela ett enda användarkonto mellan flera personer. Lässkyddade tittare och webhooks är gratis.

Avgifterna anges på det tillämpliga beställningsformuläret eller på prissättningssidan i produkten. Prenumerationer faktureras i förskott — månadsvis eller årligen beroende på vilken plan du väljer. Överskottsminuter och tilläggsanvändning faktureras månadsvis i efterskott.

Alla avgifter är exklusive skatter. Kunden ansvarar för försäljning, användning, moms, moms och liknande skatter, förutom skatter på Ajoxis nettoinkomst.

Fakturor förfaller 30 dagar från fakturadatum om inget annat anges. Förfallna belopp drar på sig ränta med 1,5 % per månad (eller det högsta tillåtna enligt lag, om lägre).

Ingen återbetalning för delar av månader. Årliga prenumerationer som avbryts efter halva tiden löper till slutet av den betalda perioden.

Kunden samtycker till att inte (och inte tillåta användare att): (a) använda tjänsten för att bryta mot någon lag eller förordning, inklusive TCPA, CAN-SPAM, GDPR och liknande sekretess- och telekommunikationslagar; (b) skicka skräppost, bedräglig eller trakasserande kommunikation; (c) reverse engineering eller försök att kringgå tekniska gränser; (d) sälja vidare eller underlicensiera tjänsten utan vårt skriftliga medgivande.

Ajoxi kan stänga av tjänsten omedelbart, utan föregående meddelande, för aktivitet som bryter mot detta avsnitt eller som hotar integriteten hos plattformen, våra andra kunder eller det underliggande operatörsnätverket. Vi kommer att meddela kunden så snart det är praktiskt möjligt och arbeta i god tro för att återställa tjänsten efter att överträdelsen har åtgärdats.

Kunden behåller alla rättigheter till de uppgifter som den skickar till tjänsten ("Kunddata"), inklusive samtalsinspelningar, utskrifter, kontaktuppgifter och meddelanden. Ajoxi erhåller endast en begränsad licens att behandla kunddata i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten.

Vi kommer inte att använda kunddata för att träna delade AI-modeller, sälja eller dela med annonsörer, eller på annat sätt avslöja dem, förutom enligt vad som anges i vårt sekretessmeddelande och databearbetningsavtalet.

Vid uppsägning kommer vi att radera kunddata inom 30 dagar såvida inte lagring krävs enligt lag (i vilket fall uppgifterna förblir föremål för detta avtal och DPA).

Varje part kommer att skydda den andra partens konfidentiella information med samma omsorg som den använder för sin egen (och inte mindre än rimlig omsorg), och kommer endast att använda den för att utföra detta avtal.

Konfidentiell information inkluderar inte information som är eller blir offentlig utan den mottagande partens förskyllan, som redan var i den mottagande partens ägo, utvecklas självständigt utan hänvisning till den avslöjande partens information, eller som måste avslöjas enligt lag (med omedelbart meddelande där det är tillåtet).

Vi garanterar att tjänsten kommer att fungera väsentligt i enlighet med dokumentationen och att vi kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att upprätthålla en SLA på 99,9 % månatlig drifttid (i enlighet med SLA-villkoren).

UTOM SOM UTTRYCKLIGEN ANGÅR I DETTA AVTAL TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTEN "I BEFINTLIGT SKICK" OCH AJOXI FRÅSÄR SIG ALLA ANDRA GARANTIER, UTTRYCKTA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL OCH MAXIMUM TILLÅTET ENLIGT LAG.

INGEN PART KOMMER ATT VARA ANSVARIG FÖR INDIREKTA, OAVSIKTLIGA, SPECIELLA, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFSKADOR, ELLER FÖRLUST AV VINST, INKOMST ELLER DATA, ÄVEN OM UNDERVISAS OM MÖJLIGHETEN.

VARJE PARTS TOTALA ANSVAR ENLIGT DETTA AVTAL KOMMER INTE ÖVERSKRIVA DE AVGIFTER SOM KUND BETALADE ELLER SKALL BETALA UNDER 12 MÅNADER FÖRE HÄNDELSEN SOM GER UPPFÖR KRAV. Dessa gränser gäller inte för brott mot sekretess, ersättningsskyldighet, grov vårdslöshet, uppsåtligt försummelse eller belopp som är skyldiga enligt en beställningsblankett.

Avtalet börjar på ikraftträdandedatumet på beställningsformuläret och fortsätter under prenumerationsperioden. Prenumerationer förnyas automatiskt såvida inte någon av parterna meddelar 30 dagars skriftligt varsel före slutet av den aktuella perioden.

Båda parterna kan säga upp av skäl om den andra väsentligen bryter mot avtalet och inte åtgärdar brottet inom 30 dagar efter skriftligt meddelande. Vid uppsägning upphör Kundens åtkomst, utestående avgifter förfaller och datahanteringsbestämmelserna i §6 ​​gäller.

Detta avtal styrs av lagarna i delstaten Kalifornien, utan hänsyn till dess lagkonfliktprinciper. Parterna samtycker till den exklusiva jurisdiktionen för de statliga och federala domstolarna i San Francisco County, Kalifornien, för alla tvister som uppstår under detta avtal.

Varje part avsäger sig rätten till en juryrättegång. Den rådande parten i alla rättstvister har rätt att få tillbaka sina rimliga advokatarvoden och kostnader.

Juridiska meddelanden till: legal@ajoxi.com, med en kopia till Ajoxi, Inc., Attn: Legal, San Francisco, CA. Sekretess- och dataförfrågningar: privacy@ajoxi.com. Säkerhetsincidenter: security@ajoxi.com.