Paylaşılan belleğe sahip her kanalda beceri tabanlı yönlendirme. Her etkileşim, tek bir birleşik deneyim.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez
Pazartesi e-posta gönderen, Salı günü arayan ve Çarşamba günü WhatsApp'tan DM atan bir müşteri, aynı markadan aynı yanıtı bekliyor. Paylaşılan belleğe sahip bir kuyruk bunu mümkün kılar.
Aynı koltukta entegre SMS ve MMS ile kristal netliğinde gelen/giden ses.
Yapay zeka duyarlılığı, çağrıyı gerçek zamanlı olarak puanlar. Her kanalda AI transkriptleri. Yapay zeka özetleri, temsilci bir not bile yazmadan önce CRM'nize ulaşır. Her geçmiş etkileşim, yönlendirilen aracı tarafından anında görülebilir.
Ajoxi AI hakkında bilgi edininQA'yı sessizce dinleyin. Arayan ve temsilci için görünmez.
Temsilciye canlı olarak koçluk yapın - yalnızca onlar tarafından duyulabilir.
Kurtarmak için müdahale edin. Her seferinde denetim günlüğe kaydedilir.
Yapay zeka duyarlılığı, üzgün arayanları, durum artmadan önce yakalar. Kıdemli temsilciler bunları otomatik olarak algılar ve paylaşılan hafıza, müşteriden asla kendilerini tekrar etmesini istemeyeceğimiz anlamına gelir.
WhatsApp Pazartesi, sesli Salı, Instagram Çarşamba — aynı temsilci, tam konu. Kendini tekrar etme çağrıları sıfıra düştü.
Beceriye dayalı yönlendirmeye sahip bir kuyruk, Fransızca konuşan bir müşteri İngilizce kuyruğuna girdiğinde nihayet Slack pingini öldürdü.
Evet. Varsayılan olarak, her temsilci aynı anda bir sesli çağrıya ek olarak en fazla üç mesajlaşma görüşmesini alır ve bu, beceri ve temsilci düzeyine göre tamamen yapılandırılabilir.
Evet. Paylaşılan hafıza, herhangi bir kanaldaki tüm geçmiş etkileşimleri kişiye bağlar, böylece temsilci, konuşmanın kendisine yönlendirildiği andaki tüm geçmişe sahip olur.
Evet. WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Telegram ve X'in yanı sıra tamamen entegredir. Meta'nın konuşma başına ücretleri, herhangi bir artış olmaksızın ücrete yansıtılır.
Dil, ürün uzmanlığı ve öncelik düzeyi gibi becerilere göre her iletişim, hangi kanaldan ulaştığına bakılmaksızın en uygun temsilciye ulaşır.
Evet. Denetçiler QA'yı sessizce dinleyebilir veya yalnızca temsilcinin duyduğu koçluğu fısıldayabilir ve her sesli görüşme, duygu puanlamasıyla birlikte gerçek zamanlı bir transkript alır.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez.