Menu wielopoziomowe. Godziny pracy. Trasa wakacyjna. Konstruktor wizualny.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Karta kredytowa nie jest wymagana
Większość IVR to przeprosiny. Naciśnij 1, naciśnij 2, naciśnij 9, aby powtórzyć, rozłącz się. A dobry IVR przenosi rozmówców tam, gdzie powinni się udać w mniej niż trzech dotknięciach — lub przekazuje ich recepcjonistce Ajoxi AI.
Rozgałęziaj się na zamiary dzwoniącego, typ konta lub godziny pracy — każda ścieżka może ponownie się rozwidlić. Brak sztucznego limitu głębokości, brak opłaty za oddział.
Rozłóż menu na płótnie. Przeciągnij krok, upuść warunek, połącz linie. Przetestuj ścieżkę przed jej opublikowaniem.
Ustaw kalendarz raz. Menu dostosowuje się automatycznie — różne ścieżki w godzinach pracy, po godzinach pracy i w dni ustawowo wolne od pracy.
Dopasuj połączenia do agenta, którego umiejętności, język i poziom rzeczywiście odpowiadają — a nie do tego, kto akurat jest wolny.
Rozmówca utrzymuje swoje miejsce w kolejce bez czekania. Oddzwonimy, gdy agent będzie wolny. Pozycja i ETA podawane na żądanie.
Recepcjonistka Ajoxi AI kieruje każdego rozmówcę za pomocą języka naturalnego. Osoba dzwoniąca mówi, czego potrzebuje, sztuczna inteligencja wysyła ją do właściwej osoby — nie ma żadnego drzewa menu do obsługi, żadnego „naciśnij 9, aby wrócić”.
Zobacz Głos AjoxiW ciągu weekendu zmieniliśmy dostawcę z trzech dostawców na firmę Ajoxi. Zespół podjął się tego bez żadnego szkolenia — kreator wizualny jest naprawdę łatwiejszy niż budowanie talii slajdów.
Trasa świąteczna oznaczała kiedyś bilet do IT w piątkowe popołudnie. Teraz ops jest jego właścicielem. W zeszłym kwartale dwukrotnie przebudowaliśmy całe menu, nikt tego nie zauważył.
Przekierowywanie oparte na umiejętnościach w końcu przy pierwszej próbie dopasowuje hiszpańskojęzycznych rozmówców do hiszpańskojęzycznych agentów. Średni czas obsługi skrócił się o siedem minut.
Nie. Kreator wizualizacji działa metodą „przeciągnij i upuść”. Każdy członek zespołu operacyjnego może tworzyć, testować i publikować menu bez dotykania kodu i zgłaszania zgłoszenia.
Tak. 32 języki z głosem nagranym w studiu. Powitania automatycznie wykrywają preferowany język osoby dzwoniącej; opcje menu przekładają się na dopasowanie.
Tak. Recepcjonista Ajoxi AI może w ogóle obsłużyć routing bez drzewa menu – dzwoniący opisują w języku naturalnym, czego potrzebują i docierają do właściwej osoby.
Tak. Ustaw swoje godziny pracy, święta i zasady po godzinach pracy raz w kalendarzu, a menu przełącza ścieżki automatycznie – bez ręcznej zmiany w każdy piątek lub przed świętem.
Rozmówcy mogą zachować swoje miejsce w kolejce i rozłączyć się zamiast czekać. Ajoxi oddzwania do nich, gdy agent się zwolni, i na żądanie odczytuje ich pozycję oraz szacowany czas oczekiwania.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Karta kredytowa nie jest wymagana.