Usługi Mistrza Porozumienie.

Niniejsza ramowa umowa o świadczenie usług („Umowa”) zostaje zawarta pomiędzy Tobą („Klient”) a firmą Ajoxi, Inc. („Ajoxi”) i reguluje korzystanie przez Ciebie z platformy Ajoxi oraz wszelkich usług opisanych w Formularzu zamówienia, w dokumentacji lub dostępnych za pośrednictwem Twojego konta.

Podpisując Formularz zamówienia, klikając „Zgadzam się” podczas rejestracji lub korzystając z usługi, akceptujesz niniejsze Warunki. Jeżeli wyrażasz zgodę w imieniu firmy, potwierdzasz, że masz uprawnienia do zaciągania zobowiązań wobec tej firmy.

Umowa składa się z niniejszych Warunków, Formularza zamówienia, Polityki dopuszczalnego użytkowania, Umowy o przetwarzaniu danych (w stosownych przypadkach) i Umowy o gwarantowanym poziomie usług.

Ajoxi zapewnia telefonię w chmurze, contact center i platformę AI — obejmującą głos, SMS-y, wideo, recepcjonistę AI, inteligencję konwersacji i integracje zgodnie z opisem na ajoxi.com i w produkcie.

Udzielamy Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego, ogólnoświatowego prawa dostępu do usługi i korzystania z niej w okresie subskrypcji, wyłącznie do wewnętrznych celów biznesowych Klienta i zgodnie z niniejszą Umową i dokumentacją.

Od czasu do czasu możemy aktualizować usługę. W okresie subskrypcji nie ograniczymy w istotny sposób podstawowej funkcjonalności bez powiadomienia.

Klient odpowiada za działalność każdego konta użytkownika utworzonego w ramach jego subskrypcji, w tym za jego administratorów, agentów i użytkowników końcowych.

Klient musi zachować poufność danych uwierzytelniających i natychmiast powiadomić nas na adres security@ajoxi.com, jeśli podejrzewa nieautoryzowany dostęp. Obsługujemy SSO i SCIM w planach Enterprise; zdecydowanie zalecamy usługę MFA na wszystkich kontach administratorów.

Każdy „użytkownik” lub „stanowisko” to pojedyncza osoba, która ma dostęp do produktu. Udostępnianie jednego konta użytkownika wielu osobom jest niedozwolone. Przeglądarki i webhooki tylko do odczytu są bezpłatne.

Opłaty są określone w odpowiednim Formularzu zamówienia lub na stronie z cenami w produkcie. Subskrypcje są rozliczane z góry — miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego planu. Za minuty dodatkowe i dodatkowe opłaty naliczane są co miesiąc z dołu.

Wszystkie opłaty nie zawierają podatków. Klient jest odpowiedzialny za sprzedaż, użytkowanie, podatek VAT, GST i podobne podatki, z wyjątkiem podatków od dochodu netto Ajoxi.

Faktury są płatne w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, chyba że określono inaczej. Od kwot zaległych naliczane są odsetki w wysokości 1,5% miesięcznie (lub maksymalnej dopuszczalnej przez prawo, jeśli są niższe).

Brak zwrotów za niepełne miesiące. Abonamenty roczne anulowane w połowie okresu obowiązywania do końca opłaconego okresu.

Klient zgadza się nie (ani nie pozwala użytkownikom na): (a) korzystanie z usługi w celu naruszenia jakichkolwiek przepisów prawa lub regulacji, w tym TCPA, CAN-SPAM, RODO i podobnych przepisów dotyczących prywatności i telekomunikacji; (b) wysyłać spamu, oszukańczych lub nękających wiadomości; (c) dokonać inżynierii wstecznej lub podjąć próbę ominięcia ograniczeń technicznych; (d) odsprzedawać lub udzielać sublicencji na usługę bez naszej pisemnej zgody.

Ajoxi może natychmiast zawiesić usługę, bez wcześniejszego powiadomienia, w przypadku działań naruszających postanowienia niniejszego punktu lub zagrażających integralności platformy, innych naszych klientów lub podstawowej sieci przewoźników. Powiadomimy Klienta tak szybko, jak będzie to możliwe i w dobrej wierze będziemy pracować nad przywróceniem usług po usunięciu naruszenia.

Klient zachowuje wszelkie prawa do danych, które przesyła do usługi („Dane Klienta”), w tym do nagrań rozmów, transkrypcji, zapisów kontaktów i wiadomości. Ajoxi otrzymuje jedynie ograniczoną licencję na przetwarzanie Danych Klienta w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

Nie będziemy wykorzystywać Danych Klienta do szkolenia udostępnionych modeli sztucznej inteligencji, sprzedawania lub udostępniania reklamodawcom ani ujawniania ich w inny sposób, z wyjątkiem przypadków określonych w naszej Informacji o ochronie prywatności i Umowie o przetwarzaniu danych.

Po rozwiązaniu umowy usuniemy Dane Klienta w ciągu 30 dni, chyba że przechowywanie jest wymagane przez prawo (w takim przypadku dane nadal podlegają niniejszej Umowie i Umowie Ochrony Danych).

Każda ze stron będzie chronić poufne informacje drugiej strony z taką samą starannością, z jaką traktuje swoje własne (i nie mniej niż z należytą starannością) i będzie je wykorzystywać wyłącznie w celu wykonywania postanowień niniejszej Umowy.

Informacje poufne nie obejmują informacji, które są lub staną się publiczne bez winy strony otrzymującej, były już w posiadaniu strony otrzymującej, zostały niezależnie opracowane bez odniesienia do informacji strony ujawniającej lub których ujawnienie jest wymagane przez prawo (z niezwłocznym powiadomieniem, jeśli jest to dozwolone).

Gwarantujemy, że usługa będzie działać zasadniczo zgodnie z dokumentacją i że dołożymy uzasadnionych handlowo wysiłków, aby utrzymać miesięczny okres SLA na poziomie 99,9% (z zastrzeżeniem warunków SLA).

Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYRAŹNIE OKREŚLONYCH W NINIEJSZEJ UMOWIE, USŁUGA JEST ŚWIADCZONA „TAK JAK JEST” I AJOXI ZRZEKA SIĘ WSZELKICH INNYCH GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM WARTOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU ORAZ NIENARUSZANIA PRAW, W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO.

ŻADNA STRONA NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE, WYNIKOWE LUB KARNE ANI UTRATĘ ZYSKÓW, PRZYCHODÓW LUB DANYCH, NAWET JEŚLI POWIADOMIONO O TAKIEJ MOŻLIWOŚCI.

CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ KAŻDEJ STRONY W RAMACH NINIEJSZEJ UMOWY NIE PRZEKROCZY OPŁAT ZAPŁACONO LUB NALEŻNYCH PRZEZ KLIENTA W CIĄGU 12 MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE PODSTAWOWE DO ROSZCZENIA. Limity te nie mają zastosowania do naruszenia poufności, zobowiązań odszkodowawczych, rażącego zaniedbania, winy umyślnej lub kwot należnych na podstawie Formularza Zamówienia.

Umowa rozpoczyna się z Datą wejścia w życie podaną w Formularzu zamówienia i trwa przez okres subskrypcji. Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że którakolwiek ze stron przekaże pisemne powiadomienie z 30-dniowym wyprzedzeniem przed końcem bieżącego okresu.

Każda ze stron może rozwiązać umowę z podania przyczyny, jeżeli druga strona w istotny sposób naruszy Umowę i nie naprawi tego naruszenia w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia. Z chwilą rozwiązania umowy dostęp Klienta kończy się, zaległe opłaty stają się wymagalne i zastosowanie mają postanowienia dotyczące przetwarzania danych określone w §6.

Niniejsza Umowa podlega prawu stanu Kalifornia, bez względu na zasady kolizyjne. Strony wyrażają zgodę na wyłączną jurysdykcję sądów stanowych i federalnych w hrabstwie San Francisco w Kalifornii w przypadku wszelkich sporów wynikających z niniejszej Umowy.

Każda ze stron zrzeka się prawa do rozprawy z ławą przysięgłych. Strona wygrywająca w każdym sporze jest uprawniona do odzyskania uzasadnionych honorariów i kosztów obsługi prawnej.

Informacje prawne do: legal@ajoxi.com, z kopią dla Ajoxi, Inc., Do wiadomości: Legal, San Francisco, Kalifornia. Żądania dotyczące prywatności i danych: prywatność@ajoxi.com. Incydenty związane z bezpieczeństwem: bezpieczeństwo@ajoxi.com.