Servicios Maestros Acuerdo.

Este Acuerdo marco de servicios (el "Acuerdo") se celebra entre usted (el "Cliente") y Ajoxi, Inc. ("Ajoxi"), y rige su uso de la plataforma Ajoxi y cualquier servicio descrito en un Formulario de pedido, en la documentación o accesible a través de su cuenta.

Al firmar un Formulario de pedido, hacer clic en "Acepto" durante el registro o utilizar el servicio, acepta estos Términos. Si acepta en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para vincular a esa empresa.

El Acuerdo se compone de estos Términos, el Formulario de pedido, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de procesamiento de datos (cuando corresponda) y el Acuerdo de nivel de servicio.

Ajoxi proporciona telefonía en la nube, centro de contacto y plataforma de inteligencia artificial, que incluye voz, SMS, video, recepcionista de inteligencia artificial, inteligencia de conversaciones e integraciones como se describe en ajoxi.com y dentro del producto.

Otorgamos al Cliente un derecho mundial no exclusivo, intransferible para acceder y utilizar el servicio durante el período de suscripción, únicamente para fines comerciales internos del Cliente y de acuerdo con este Acuerdo y la documentación.

Es posible que actualicemos el servicio de vez en cuando. No reduciremos materialmente la funcionalidad principal durante el plazo de suscripción sin previo aviso.

El Cliente es responsable de la actividad de cualquier cuenta de usuario creada bajo su suscripción, incluidos sus administradores, agentes y usuarios finales.

El cliente debe mantener las credenciales confidenciales y notificarnos inmediatamente a security@ajoxi.com si sospecha de un acceso no autorizado. Admitimos SSO y SCIM en planes Enterprise; Recomendamos encarecidamente MFA en todas las cuentas de administrador.

Cada "usuario" o "asiento" es un ser humano individual al que se le otorga acceso al producto. No se permite compartir una única cuenta de usuario entre varias personas. Los visores de solo lectura y los webhooks son gratuitos.

Las tarifas se establecen en el Formulario de pedido correspondiente o en la página de precios del producto. Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente, según el plan que seleccione. Los minutos excedentes y el uso de complementos se facturan a mes vencido.

Todas las tarifas no incluyen impuestos. El cliente es responsable de los impuestos sobre las ventas, el uso, el IVA, el GST y similares, excepto los impuestos sobre los ingresos netos de Ajoxi.

Las facturas vencen a los 30 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario. Los importes vencidos devengan intereses al 1,5% mensual (o el máximo permitido por la ley, si es inferior).

No hay reembolsos por meses parciales. Las suscripciones anuales canceladas a mitad de período hasta el final del período pagado.

El Cliente acepta no (y no permitir que los usuarios): (a) utilizar el servicio para violar cualquier ley o regulación, incluidas TCPA, CAN-SPAM, GDPR y leyes similares de privacidad y telecomunicaciones; (b) enviar comunicaciones no deseadas, fraudulentas o acosadoras; (c) realizar ingeniería inversa o intentar eludir los límites técnicos; (d) revender o sublicenciar el servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

Ajoxi puede suspender el servicio inmediatamente, sin previo aviso, por actividad que viole esta sección o que amenace la integridad de la plataforma, nuestros otros clientes o la red de operador subyacente. Notificaremos al Cliente tan pronto como sea posible y trabajaremos de buena fe para restablecer el servicio una vez subsanada la infracción.

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que envía al servicio ("Datos del Cliente"), incluidas grabaciones de llamadas, transcripciones, registros de contactos y mensajes. Ajoxi recibe solo una licencia limitada para procesar los Datos del Cliente en la medida necesaria para proporcionar el servicio.

No utilizaremos los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA compartidos, venderlos ni compartirlos con anunciantes, ni divulgarlos de otro modo, excepto según lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos.

Tras la rescisión, eliminaremos los Datos del Cliente dentro de los 30 días, a menos que la conservación sea requerida legalmente (en cuyo caso los datos permanecen sujetos a este Acuerdo y al DPA).

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra parte con el mismo cuidado que usa para la suya propia (y no menos que el cuidado razonable) y solo la usará para cumplir con este Acuerdo.

La información confidencial no incluye información que es o se vuelve pública sin culpa de la parte receptora, que ya estaba en posesión de la parte receptora, que se desarrolla de forma independiente sin referencia a la información de la parte divulgadora o que debe divulgarse por ley (con aviso inmediato cuando esté permitido).

Garantizamos que el servicio funcionará materialmente de acuerdo con la documentación y que haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener un SLA de tiempo de actividad mensual del 99,9 % (sujeto a los términos del SLA).

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y AJOXI RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, O POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O DATOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE BAJO ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS O A PAGAR POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR AL RECLAMO. Estos límites no se aplican al incumplimiento de la confidencialidad, obligaciones de indemnización, negligencia grave, mala conducta intencional o montos adeudados en virtud de un Formulario de pedido.

El Acuerdo comienza en la Fecha de entrada en vigor que figura en el Formulario de pedido y continúa durante el plazo de suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito con 30 días de antelación antes del final del plazo actual.

Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo con causa justificada si la otra incumple sustancialmente el Acuerdo y no subsana el incumplimiento dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito. Tras la rescisión, finaliza el acceso del Cliente, se deben pagar las tarifas pendientes y se aplican las disposiciones de manejo de datos del §6.

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del condado de San Francisco, California, para cualquier disputa que surja en virtud de este Acuerdo.

Cada parte renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado. La parte que prevalezca en cualquier litigio tiene derecho a recuperar los honorarios y costos razonables de sus abogados.

Avisos legales a: legal@ajoxi.com, con copia a Ajoxi, Inc., a la atención de: Legal, San Francisco, CA. Solicitudes de privacidad y datos: privacidad@ajoxi.com. Incidentes de seguridad: seguridad@ajoxi.com.