Багаторівневі меню. Робочий час. Святковий маршрут. Візуальний конструктор.
14-денна безкоштовна пробна версія · Кредитна картка не потрібна
Більшість IVR – це вибачення. Натисніть 1, натисніть 2, натисніть 9, щоб повторити, покладіть трубку. А хороший IVR доставляє абонентів туди, куди їм потрібно, менш ніж за три натискання — або передає їх до адміністратора Ajoxi AI.
Розгалуження за наміром абонента, типом облікового запису чи робочим часом — кожен шлях може розгалужуватися знову. Ні штучного обмеження глибини, ні плати за гілки.
Розкладіть меню на полотні. Перетягніть крок, відпустіть умову, з’єднайте лінії. Перевірте шлях, перш ніж опублікувати його.
Налаштуйте календар один раз. Меню адаптується автоматично — різні маршрути в робочий час, у неробочий час і вихідні дні.
Підбирайте дзвінки до агента, чиї навички, мова та рівень дійсно підходять, а не до того, хто випадково вільний.
Абонент зберігає своє місце в черзі без утримування. Ми передзвонюємо, коли агент вільний. Позиція та ETA озвучуються за запитом.
Адміністратор Ajoxi AI маршрутизує кожного абонента природною мовою. Абонент говорить, що їм потрібно, ШІ надсилає їх до потрібної людини — не потрібно підтримувати дерево меню, не потрібно «натисніть 9, щоб повернутися».
Дивіться Ajoxi VoiceЗа вихідні ми перейшли від трьох постачальників до Ajoxi. Команда підібрала це без будь-якої підготовки — візуальний конструктор, чесно кажучи, легший, ніж створення слайдів.
Маршрут у відпустку раніше означав квиток до ІТ у п’ятницю після обіду. Тепер нею володіє ops. У минулому кварталі ми двічі переробляли все меню, щоб ніхто цього не помітив.
Маршрутизація на основі навичок нарешті зіставляє іспаномовних абонентів з іспаномовними агентами з першої спроби. Середній час обробки скоротився на сім хвилин.
Ні. Візуальний конструктор можна перетягнути. Будь-хто з оперативної команди може створити, протестувати та опублікувати меню, не торкаючись коду та не подаючи запит.
так 32 мови зі студійним записом голосу. Привітання автоматично визначають бажану мову абонента; параметри меню перекладаються відповідно.
так Рецепціоніст Ajoxi AI може керувати маршрутизацією взагалі без дерева меню — абоненти описують те, що їм потрібно, природною мовою та потрапляють до потрібної людини.
так Встановіть робочі години, свята та правила неробочого часу в календарі, і меню автоматично перемикатиме шляхи — жодних змін вручну щоп’ятниці чи перед святом.
Абоненти можуть залишити своє місце в черзі та покласти трубку замість утримання. Ajoxi передзвонює їм, коли агент звільняється, і зачитує їхню позицію та очікуване очікування на запит.
14-денна безкоштовна пробна версія · Кредитна картка не потрібна.