Menu bertingkat. Jam kerja. Rute liburan. Pembangun visual.
Uji coba gratis 14 hari · Tidak memerlukan kartu kredit
Kebanyakan IVR adalah permintaan maaf. Tekan 1, tekan 2, tekan 9 untuk mengulang, tutup telepon. A IVR yang bagus membawa penelepon ke tempat yang mereka tuju dalam waktu kurang dari tiga ketukan — atau menyerahkannya ke Resepsionis Ajoxi AI.
Cabang berdasarkan maksud penelepon, jenis akun, atau jam kerja — setiap jalur dapat bercabang lagi. Tidak ada batasan kedalaman buatan, tidak ada biaya per cabang.
Letakkan menu di atas kanvas. Seret satu langkah, jatuhkan kondisi, sambungkan garis. Uji jalur sebelum Anda mempublikasikannya.
Atur kalender sekali. Menu beradaptasi secara otomatis — jalur berbeda selama jam kerja, setelah jam kerja, dan hari libur resmi.
Cocokkan panggilan ke agen yang keahlian, bahasa, dan tingkatannya benar-benar sesuai — bukan siapa pun yang kebetulan bebas.
Penelepon menjaga tempatnya dalam antrian tanpa menahannya. Kami menelepon kembali ketika agen bebas. Posisi dan ETA diucapkan berdasarkan permintaan.
Resepsionis Ajoxi AI mengarahkan setiap penelepon dengan bahasa alami. Penelepon mengatakan apa yang mereka butuhkan, AI mengirimkannya ke orang yang tepat — tidak ada struktur menu yang harus dipertahankan, tidak ada “tekan 9 untuk kembali.”
Lihat Suara AjoxiKami beralih dari tiga vendor ke Ajoxi di akhir pekan. Tim mengambilnya tanpa pelatihan apa pun — pembuat visual sejujurnya lebih mudah daripada membuat dek slide.
Rute liburan dulunya berarti tiket Jumat sore ke IT. Sekarang ops memilikinya. Kami membangun kembali seluruh menu dua kali pada kuartal terakhir tanpa ada yang menyadarinya.
Perutean berbasis keterampilan akhirnya mencocokkan penelepon berbahasa Spanyol dengan agen berbahasa Spanyol pada percobaan pertama. Waktu penanganan rata-rata turun tujuh menit.
Tidak. Pembuat visualnya adalah drag-and-drop. Siapa pun di tim operasi dapat membuat, menguji, dan menerbitkan menu tanpa menyentuh kode atau mengajukan tiket.
Ya. 32 bahasa dengan rekaman suara di studio. Salam mendeteksi bahasa pilihan penelepon secara otomatis; opsi menu diterjemahkan agar cocok.
Ya. Resepsionis Ajoxi AI dapat menangani perutean tanpa pohon menu sama sekali — penelepon menjelaskan apa yang mereka butuhkan dalam bahasa alami dan menghubungi orang yang tepat.
Ya. Tetapkan aturan jam kerja, hari libur, dan setelah jam kerja di kalender, dan menu akan berpindah jalur secara otomatis — tidak ada perubahan manual setiap hari Jumat atau sebelum hari libur.
Penelepon dapat tetap berada di antrian dan menutup telepon, bukannya menunggu. Ajoxi menelepon mereka kembali ketika agen sudah bebas, dan membacakan posisi mereka serta perkiraan waktu tunggu berdasarkan permintaan.
Uji coba gratis 14 hari · Tidak memerlukan kartu kredit.