Послуги майстра Угода.

Ця Генеральна угода про надання послуг («Угода») укладена між вами («Клієнт») і Ajoxi, Inc. («Ajoxi») і регулює використання вами платформи Ajoxi та будь-яких послуг, описаних у Формі замовлення, в документації або доступних через ваш обліковий запис.

Підписуючи форму замовлення, натискаючи «Я згоден» під час реєстрації або користуючись послугою, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви погоджуєтеся від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов’язувати цю компанію.

Угода складається з цих Умов, Форми замовлення, Політики прийнятного використання, Угоди про обробку даних (де застосовно) та Угоди про рівень обслуговування.

Ajoxi надає хмарну телефонію, контакт-центр і платформу штучного інтелекту, включаючи голосовий зв’язок, SMS, відео, адміністратора зі штучним інтелектом, аналіз розмов та інтеграцію, як описано на ajoxi.com і всередині продукту.

Ми надаємо Клієнту всесвітнє невиключне право, яке не підлягає передачі, на доступ і використання послуги протягом терміну передплати виключно для внутрішніх ділових цілей Клієнта та відповідно до цієї Угоди та документації.

Час від часу ми можемо оновлювати сервіс. Ми не будемо суттєво зменшувати основні функції протягом терміну підписки без попередження.

Клієнт несе відповідальність за діяльність будь-якого облікового запису користувача, створеного за його підпискою, включаючи його адміністраторів, агентів і кінцевих користувачів.

Клієнт повинен зберігати конфіденційність облікових даних і негайно повідомляти нас за адресою security@ajoxi.com, якщо він підозрює неавторизований доступ. Ми підтримуємо SSO та SCIM на планах Enterprise; ми наполегливо рекомендуємо MFA для всіх облікових записів адміністратора.

Кожен «користувач» або «місце» — це одна окрема людина, якій надано доступ до продукту. Спільне використання одного облікового запису користувача між декількома людьми не дозволяється. Програми перегляду лише для читання та веб-хуки безкоштовні.

Комісію вказано у відповідній Формі замовлення або на сторінці цін на продукт. Плата за підписку виставляється наперед — щомісяця або щороку залежно від вибраного плану. Рахунок за надлишок хвилин і використання додаткових послуг виставляється щомісячно.

Усі збори вказані без урахування податків. Клієнт несе відповідальність за сплату податків із продажу, використання, ПДВ, податку на товари та послуги тощо, за винятком податків на чистий прибуток Ajoxi.

Рахунки-фактури мають бути виставлені протягом 30 днів із дати виставлення рахунків-фактур, якщо не вказано інше. На прострочені суми нараховуються відсотки в розмірі 1,5% на місяць (або максимально дозволений законом, якщо він нижчий).

Немає повернення коштів за неповні місяці. Річні підписки скасовано в середньому до кінця оплаченого періоду.

Клієнт погоджується не (і не дозволяти користувачам): (а) використовувати службу для порушення будь-яких законів чи нормативних актів, зокрема TCPA, CAN-SPAM, GDPR та подібних законів про конфіденційність і телекомунікації; (б) розсилати спам, шахрайські чи образливі повідомлення; (c) здійснювати зворотне проектування або намагатися обійти технічні обмеження; (d) перепродавати або субліцензувати послугу без нашої письмової згоди.

Ajoxi може негайно призупинити обслуговування без попереднього повідомлення за дії, які порушують цей розділ або загрожують цілісності платформи, інших наших клієнтів або основної мережі оператора. Ми повідомимо Клієнта якнайшвидше та добросовісно відновимо обслуговування після усунення порушення.

Клієнт зберігає всі права на дані, які він надсилає в службу («Дані клієнта»), включаючи записи дзвінків, стенограми, записи контактів і повідомлення. Ajoxi отримує лише обмежену ліцензію на обробку Даних клієнта в обсязі, необхідному для надання послуги.

Ми не будемо використовувати Дані клієнта для навчання спільних моделей штучного інтелекту, продажу чи обміну з рекламодавцями або іншим чином розголошувати їх, за винятком випадків, визначених у нашому Повідомленні про конфіденційність та Угоді про обробку даних.

Після розірвання ми видалимо Дані клієнта протягом 30 днів, якщо їх збереження не вимагається законом (у цьому випадку дані залишаються предметом цієї Угоди та DPA).

Кожна сторона захищатиме конфіденційну інформацію іншої сторони з такою самою ретельністю, як і для власної (і не менше ніж розумною), і використовуватиме її лише для виконання умов цієї Угоди.

Конфіденційна інформація не включає інформацію, яка є чи стає загальнодоступною не з вини сторони-одержувача, яка вже була у володінні сторони-одержувача, розроблена незалежно без посилання на інформацію сторони, що розкриває інформацію, або яка вимагається розголошувати згідно із законом (з негайним повідомленням, де це дозволено).

Ми гарантуємо, що послуга працюватиме відповідно до документації та що ми докладатимемо комерційно обґрунтованих зусиль для підтримки безвідмовної роботи на 99,9% щомісяця за угодою про рівень обслуговування (відповідно до умов угоди про рівень обслуговування).

ЗА ВИНЯТКОМ ПРЯМО ВИКЛАДЕНОГО В ЦІЙ УГОДІ, ПОСЛУГА НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є», І AJOXI ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ДО ВСІХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕПРЯМИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ КОМЕРЦІЙНУ ЦІЛЬНІСТЬ, ВІДПОВІДНІСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ ТА ВІДСУТНІСТЬ ПОРУШЕННЯ ПРАВ МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНА ЗАКОНОМ.

ЖОДНА СТОРОНА НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ПОБІЧНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ АБО ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ АБО ДАНИХ, НАВІТЬ ЯКЩО БУЛО ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ.

ЗАГАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОЖНОЇ СТОРІНИ ЗА ЦІЄЮ УГОДОЮ НЕ ПЕРЕВИЩАЄ КОМІНАРІЙ, СПЛАЧЕНИХ АБО СПЛАТЕЖЕНИХ КЛІЄНТОМ ЗА 12 МІСЯЦІВ, ЩО ПЕРЕДУВАЛИ ПОДІЇ, ЩО СТАЛА ПОДІЄЮ ПОЗОВА. Ці обмеження не застосовуються до порушення конфіденційності, зобов’язань щодо відшкодування збитків, грубої недбалості, навмисної неправомірної поведінки або сум заборгованості згідно з формою замовлення.

Угода починає діяти з дати набрання чинності у формі замовлення та діє протягом терміну підписки. Підписки автоматично поновлюються, якщо жодна зі сторін не повідомить письмово за 30 днів до закінчення поточного терміну.

Будь-яка сторона може розірвати Угоду з причин, якщо інша сторона суттєво порушує Угоду та не виправляє порушення протягом 30 днів після письмового повідомлення. Після припинення дії доступ Клієнта припиняється, настає термін сплати несплачених зборів і застосовуються положення щодо обробки даних у §6.

Ця Угода регулюється законодавством штату Каліфорнія без урахування принципів колізійного права. Сторони погоджуються на виключну юрисдикцію судів штату та федеральних судів округу Сан-Франциско, штат Каліфорнія, щодо будь-яких суперечок, що виникають за цією Угодою.

Кожна сторона відмовляється від права на суд присяжних. Сторона, яка перемогла в будь-якому судовому процесі, має право на відшкодування своїх гонорарів і витрат на адвокатів.

Юридичні повідомлення для: legal@ajoxi.com, з копією до Ajoxi, Inc., Attn: Legal, San Francisco, CA. Запити щодо конфіденційності та даних: privacy@ajoxi.com. Інциденти безпеки: security@ajoxi.com.