Multi-sites. Filet de sécurité Ajoxi Voice. Groupes de recherche qui déplacent les appels rapidement.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
Vos chauffeurs appellent depuis la route. Le responsable de votre entrepôt appelle depuis le quai. Manquer un appel coûte de l'argent réel. Ajoxi garde chaque appel en direct.
Chaque dépôt, quai et chantier possède ses propres utilisateurs, extensions et identifiants d'appelant directs. Règles de vacances et d'après-heures configurées par site, appliquées automatiquement.
Round-robin, inactivité la plus longue, sonnerie simultanée : tous les modes de routage que les équipes de répartition utilisent réellement. Débordement vers le groupe suivant lorsque le premier est enterré.
Les chauffeurs prennent les appels de répartition depuis la cabine sur Android 8+. Inscription compatible MDM, touches de raccourci de style push-to-talk et fonctionne sur du matériel robuste.
Lorsque les répartiteurs sont saturés ou en dehors de leur quart de travail, l'IA prend l'appel, qualifie le problème et contacte le bon humain de garde s'il ne parvient pas à le résoudre.
Heures d'arrivée estimées, changements de porte de quai, retards météorologiques – poussés par SMS dès que le système signale une exception. La réponse bidirectionnelle renvoie au répartiteur.
Routage de qualité opérateur via trois fournisseurs indépendants. Basculement géoredondant entre les régions. Un SLA de disponibilité de 99,9 % que vous pouvez coller dans le contrat – et l'équipe d'ingénierie pour le sauvegarder.
Voir le statut en directLes groupes de recherche répartis dans trois dépôts acheminent chaque appel de répartition vers celui qui peut répondre en premier. Nous avons remplacé deux systèmes PBX et l'ancien fournisseur d'enregistrement d'appels en un week-end.
Les chauffeurs transportent des tablettes Android dans la cabine. Le softphone fonctionne sur du matériel robuste, inscrit MDM, et l'IA arrête les appels en dehors des heures normales afin que le répartiteur de garde dorme réellement.
Le basculement géoredondant a fait ses preuves lors d’une tempête l’hiver dernier. Une région est devenue sombre, les appels ont continué à affluer – nos clients n’ont jamais su que quelque chose s’était passé.
Oui. Chaque dépôt possède ses propres utilisateurs, extensions, identifiants d'appelant et numéros directs, gérés de manière centralisée mais exploités localement. Les calendriers de jours fériés et les règles de routage sont personnalisés par site.
Oui. Compatible Android 8+. Inscription MDM prise en charge via Intune, Workspace ONE et Knox. Les configurations peuvent être transmises aux appareils de la flotte sans configuration par appareil.
Via webhook et API REST. Les principales plates-formes TMS et WMS (McLeod, MercuryGate, Manhattan et Oracle TMS) sont prises en charge avec des exemples de recettes d'intégration dans la documentation.
Les appels continuent d’affluer. Ajoxi transite par trois chemins de transporteurs indépendants avec basculement automatique, et la plate-forme est géo-redondante entre les régions : si une région s'assombrit lors d'une tempête, les autres reprennent le relais. Il est soutenu par un SLA de disponibilité de 99,9 % que vous pouvez inclure dans le contrat.
Oui. Lorsque les répartiteurs sont hors service ou enterrés, Ajoxi Voice répond, qualifie le problème et contacte la bonne personne de garde s'il ne parvient pas à le résoudre. L'humain reçoit l'appel avec le contexte déjà collecté, donc rien ne doit être répété.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise.