Контактний центр
створений для масштабу.
500+ місць. Багатосайтовий. SSO. SCIM. Спеціальні SLA. Виділений TAM.
Спеціальний план для корпоративних команд
Перевізницький клас. За умовчанням.
10 000+ одночасно
Архітектура операторського рівня забезпечує високу кількість викликів без погіршення якості.
Geo-Redundant POPs
Автоматичне регіональне перемикання через глобальні точки присутності.
99,9% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування
Договірні гарантії безвідмовної роботи з опублікованими щомісячними звітами про доступність.
Багатосайтове розгортання
Посайтові пули користувачів для розповсюджених брендів і регіональних офісів.
Sub-2s Failover
Відмовостійкість між регіонами менш ніж за дві секунди — абоненти ніколи не знають.
Виділений TAM
Технічний менеджер з роботи з клієнтами відповідає за впровадження та поточні операції.
Ідентифікація, аудит, доступ — зроблено.
SSO
Okta, Azure AD і Google Workspace — єдиний вхід у перший день.
SCIM
Автоматичне надання, щоб системи управління персоналом керували життєвим циклом місць, а не квитків.
Журнали аудиту
Усі дії, які можна експортувати у вашу SIEM — Splunk, Datadog або вебхук.
RBAC
Доступ на основі ролей для сайту, для черги, для рівня агента.
TAM володіє обраною вами датою.
Початковий удар
Призначено TAM, перевірено номерні плани, відображено поточну архітектуру.
Перебудувати
Маршрутизація, IVR, черги та інтеграції перебудовані на Ajoxi паралельно.
Паралельний тест
Перевірка в тіньовому режимі. Відповідність і прийняття SLA підписані.
Вирізати
Увімкніть обрану вами дату. План відкату задокументовано. Ви йдете в прямому ефірі.
Перевізник, підписано, відправлено.
Надійність оператора має значення, коли ми здійснюємо 40 000 дзвінків на день. Ajoxi — перша платформа, якій ми довіряємо в такому обсязі.
SSO через Okta, надання SCIM, журнали аудиту безпосередньо в Splunk. Наш CISO підписався на другому тижні — і це була найшвидша частина будь-якої перевірки постачальника, яку ми проводили.
TAM провів усю міграцію на 600 місць. Ми вибрали дату, все інше вони зробили. Нульове примусове перемикання.
Загальні запитання.
Зазвичай 500 місць. Винятки для кількох сайтів або певних вимог відповідності.
Ні. Enterprise є спеціальним і включає повний пакет, спеціальний TAM, спеціальні угоди про рівень обслуговування та функції лише для підприємства. Перегляньте ajoxi.com/pricing.
Типова міграція триває приблизно 14 днів. Спеціальний технічний менеджер з роботи з обліковим записом паралельно відновлює вашу маршрутизацію, IVR і черги, запускає тест у тіньовому режимі, а потім переривається у вибрану вами дату — із задокументованим планом відкоту.
так Підприємство підтримує пули користувачів для кожного сайту в розподілених офісах із георезервованими точками присутності та автоматичним міжрегіональним перемиканням після відмови менш ніж за дві секунди.
SOC 2 Type II, ISO 27001:2022, PCI-DSS і GDPR. Звіти та анкети доступні в розділі NDA під час закупівлі.
Спеціальний план. Виділений TAM. Міграція за 14 днів.
Поговоріть із відділом продажів, і ми розробимо план відповідно до вашої кількості місць і вимог дотримання вимог.