Kontaktcenter
maßstabsgetreu gebaut.
Über 500 Sitzplätze. Multi-Site. SSO. SCIM. Benutzerdefinierte SLAs. Eigener TAM.
Benutzerdefinierter Plan für Unternehmensteams
Carrier-Qualität. Standardmäßig.
Mehr als 10.000 gleichzeitig
Carrier-Grade-Architektur, die ein enormes Anrufvolumen ohne Beeinträchtigung bewältigt.
Georedundante POPs
Automatisches regionales Failover über globale Präsenzpunkte hinweg.
99,9 % Betriebszeit-SLA
Vertragliche Verfügbarkeitsgarantien mit veröffentlichten monatlichen Verfügbarkeitsberichten.
Bereitstellungen an mehreren Standorten
Benutzerpools pro Standort für verteilte Marken und Regionalbüros.
Sub-2s-Failover
Regionsübergreifender Failover in weniger als zwei Sekunden – Anrufer wissen nie, was sie tun.
Eigener TAM
Ein Technical Account Manager ist für das Onboarding und den laufenden Betrieb zuständig.
Identität, Audit, Zugriff – fertig.
SSO
Okta, Azure AD und Google Workspace – Single Sign-On vom ersten Tag an.
SCIM
Automatische Bereitstellung, sodass HR-Systeme den Sitzlebenszyklus und nicht Tickets steuern.
Audit-Protokolle
Jede Aktion kann in Ihr SIEM exportiert werden – Splunk, Datadog oder Webhook.
RBAC
Rollenbasierter Zugriff pro Site, pro Warteschlange, pro Agentenstufe.
Ein TAM ist Eigentümer des von Ihnen ausgewählten Datums.
Beginnen
TAM zugewiesen, Wählpläne geprüft, aktuelle Architektur abgebildet.
Wiederaufbau
Routing, IVR, Warteschlangen und Integrationen wurden parallel auf Ajoxineu erstellt.
Paralleler Test
Live-Validierung im Schattenmodus. Compliance und SLA-Akzeptanz unterzeichnet.
Überschneiden
Schalten Sie ein Datum Ihrer Wahl ein. Rollback-Plan dokumentiert. Du gehst live.
Transporttauglich, abgemeldet, versendet.
Bei 40.000 Anrufen pro Tag kommt es auf die Zuverlässigkeit eines Mobilfunkanbieters an. Ajoxiist die erste Plattform, der wir in diesem Umfang vertraut haben.
SSO über Okta, SCIM-Bereitstellung, Audit-Protokolle direkt in Splunk. Unser CISO hat sich in Woche zwei abgemeldet – und das war der schnellste Teil aller Anbieterbewertungen, die wir je durchgeführt haben.
Das TAM führte die gesamte 600-Sitze-Migration durch. Wir haben den Termin ausgesucht, sie haben sich um alles andere gekümmert. Keine erzwungene Umstellung.
Häufige Fragen.
Typischerweise 500 Sitzplätze. Ausnahmen für mehrere Standorte oder spezifische Compliance-Anforderungen.
Nein. Enterprise ist kundenspezifisch und umfasst die vollständige Suite, einen dedizierten TAM, benutzerdefinierte SLAs und Funktionen nur für Unternehmen. Siehe Ajoxi.com/pricing.
Eine typische Migration dauert etwa 14 Tage. Ein engagierter technischer Account Manager baut Ihr Routing, IVR und Ihre Warteschlangen parallel neu auf, führt einen Live-Schattenmodus-Test durch und wechselt dann zu einem von Ihnen gewählten Datum – mit einem dokumentierten Rollback-Plan.
Ja. Enterprise unterstützt Benutzerpools pro Standort in verteilten Niederlassungen mit georedundanten Points of Presence und automatischem regionsübergreifenden Failover in weniger als zwei Sekunden.
SOC 2 Typ II, ISO 27001:2022, PCI-DSS und DSGVO. Berichte und Fragebögen stehen im Rahmen der NDA während der Beschaffung zur Verfügung.
Individueller Plan. Eigener TAM. Migration in 14 Tagen.
Sprechen Sie mit dem Vertrieb und wir erstellen einen Plan, der auf Ihre Sitzplatzanzahl und Compliance-Anforderungen zugeschnitten ist.