Pusat kontak
dibangun untuk skala.
500+ kursi. Multi-situs. SSO. SCIM. SLA khusus. TAM yang berdedikasi.
Paket khusus untuk tim perusahaan
Kelas operator. Secara default.
10.000+ Bersamaan
Arsitektur tingkat operator menangani volume panggilan besar-besaran tanpa degradasi.
POP Geo-Redundan
Kegagalan regional otomatis di seluruh titik kehadiran global.
SLA Waktu Aktif 99,9%.
Jaminan uptime kontrak dengan laporan ketersediaan bulanan yang dipublikasikan.
Penerapan Multi-Situs
Kumpulan pengguna per situs untuk merek terdistribusi dan kantor regional.
Kegagalan Sub-2
Failover lintas wilayah dalam waktu kurang dari dua detik — penelepon tidak akan pernah tahu.
TAM yang berdedikasi
Manajer Akun Teknis memiliki operasi orientasi dan berkelanjutan.
Identitas, audit, akses — selesai.
SSO
Okta, Azure AD, dan Google Workspace — sistem masuk tunggal pada hari pertama.
SCIM
Penyediaan otomatis sehingga sistem SDM mendorong siklus hidup kursi, bukan tiket.
Log Audit
Setiap tindakan dapat diekspor ke SIEM Anda — Splunk, Datadog, atau webhook.
RBAC
Akses berbasis peran per situs, per antrean, per tingkat agen.
TAM memiliki tanggal yang Anda pilih.
Pembukaan
TAM ditugaskan, rencana panggilan diaudit, arsitektur saat ini dipetakan.
Membangun kembali
Perutean, IVR, antrean, dan integrasi dibangun kembali di Ajoxisecara paralel.
Tes Paralel
Validasi mode bayangan langsung. Kepatuhan dan penerimaan SLA ditandatangani.
Potong
Aktifkan tanggal yang Anda pilih. Rencana rollback didokumentasikan. Anda ditayangkan.
Kelas operator, ditandatangani, dikirim.
Keandalan tingkat operator penting ketika kami menjalankan 40.000 panggilan sehari. Ajoxiadalah platform pertama yang kami percayai pada volume tersebut.
SSO melalui Okta, penyediaan SCIM, audit log langsung ke Splunk. CISO kami ditandatangani pada minggu kedua — dan itu adalah bagian tercepat dari peninjauan vendor mana pun yang kami lakukan.
TAM menjalankan seluruh migrasi 600 kursi. Kami memilih tanggalnya, mereka menangani semuanya. Tidak ada peralihan paksa.
Pertanyaan umum.
Biasanya 500 kursi. Pengecualian untuk persyaratan kepatuhan multi-situs atau spesifik.
Tidak. Perusahaan bersifat khusus dan mencakup rangkaian lengkap, TAM khusus, SLA khusus, dan fitur khusus perusahaan. Lihat Ajoxi.com/pricing.
Migrasi biasanya memakan waktu sekitar 14 hari. Manajer Akun Teknis khusus membangun kembali perutean, IVR, dan antrean Anda secara paralel, menjalankan pengujian mode bayangan langsung, lalu beralih pada tanggal yang Anda pilih — dengan rencana rollback yang terdokumentasi.
Ya. Perusahaan mendukung kumpulan pengguna per situs di seluruh kantor yang terdistribusi, dengan titik kehadiran geo-redundan dan failover lintas wilayah otomatis dalam waktu kurang dari dua detik.
SOC 2 Tipe II, ISO 27001:2022, PCI-DSS, dan GDPR. Laporan dan kuesioner tersedia berdasarkan NDA selama pengadaan.
Paket khusus. TAM yang berdedikasi. Migrasi dalam 14 hari.
Bicaralah dengan bagian penjualan dan kami akan menyesuaikan rencana dengan jumlah kursi dan kebutuhan kepatuhan Anda.